10 moduri de a afla sigur ce doresc clienții potențiali, site-ul Vitaliya Kuznetsova
Cum de a începe o afacere? Infobusiness, mici, mijlocii - cineva?
Așa e. Odată cu identificarea nevoilor clientului.
Înainte de a vinde orice produs - o pungă de zahăr sau de coaching scump - este necesar să se înțeleagă ce vrea el, care suferă și ce cumpărătorul se teme.
Poate pentru tine e la fel de evident ca și faptul că soarele răsare în est. Presupun că ați achiziționat chiar și o listă de verificare pentru a identifica dureri, obiecții și publicul „hotelok“.
Dar ce să fac cu ea? În cazul în care pentru a merge? Pentru a pune întrebări?
Vreau să împărtășesc cu voi tehnici pentru a identifica nevoile clientului. Ia-le și aplică.
Aici, pentru a începe cu cel mai simplu și cel mai bine-cunoscute metodă:
Vlezte în pielea clientului
Exercitam timpul vieții tale alergare. Înregistrarea pe bandă povestea vieții mele, deoarece îmi amintesc, până în prezent.
Amintindu fiecare eveniment, încearcă să reproducă emoțiile lor și le amintesc.
Acum, uita-te la produsele lor prin prisma acestor emoții - ceea ce s-ar simți într-o stare în care clientul ar fi primit dacă decizia, pe care el sugerează?
sondaje de conduită
Anchete pe Efectuează bază de abonament, în rețelele sociale, în cazul în care aveți activitatea maximă.
De exemplu, ce fel de întrebări am cerut participanților să răspundă la jocuri de afaceri:
Sondajele de ajutor nu numai pentru a obține informații despre problemele și dorințele clienților, dar, de asemenea, pentru segmentul publicul pentru a interacționa cu punct ei. Este uneori crește eficiența contactelor cu el și, în consecință, crește în mod semnificativ de vânzări.
Înainte de a efectua intensiv „Ascultați clientul.“ Am avut cateva idei despre acest subiect pentru un tutorial scurt. Am efectuat un sondaj, și iată rezultatele:
După această problemă a fost rezolvată cu produsul. Și „client auzi“ intensiv faimos vândut chiar și în înregistrare.
Cum să efectueze interviuri? Puteți utiliza sondajul de servicii, chestionar bazat pe Google.
Reguli sondaj extrem de eficient:
- Problema trebuie să fie înțeles imediat, fără a obține o înțelegere și fără a se gândi ea.
- Nu utilizați jargonul
- nu sugerează mai mult de 3 răspunsuri
- Reprezentând o problemă sau un răspuns clar sau ambiguu.
- În cazul în care răspunsul este ambiguu, oferi participant sondaj răspuns.
Webinarii - una dintre cele mai eficiente modalități de a interacționa cu clienții potențiali. Tu pune întrebări în mod direct la oameni și de a obține imediat feedback-ul.
Dacă nu cheltui webinariile tale, participa la webinarii de vânzare concurenți de top. Ei sunt capabili de a vinde și de a construi feedback-ul cu publicul, pentru a identifica problemele, obiecțiile și oameni „Wishlist“.
Sarcina ta - pentru a rezolva aceste probleme prin ochii chat-ul `s, ceas și amintiți-vă că oamenii responsabili, și o mai bună înregistrare.
Sunt ca, fac capturi de ecran și le pune într-un dosar separat.
Apelarea bază de clienți
Asigurați-vă că să sune la clienții lor - nu doar cei care au cumpărat deja produsul dvs., dar, de asemenea, cei care au făcut o cerere. Nu puteți trata numai îndoielile și obiecțiile lor, și „aproape“ clientul la vânzare, dar, de asemenea, cel mai profund înțelege aceste „CVS“. În consecință, vă, de asemenea, va găsi modalități de a îmbunătăți produsele lor.
Apelarea clienților concurent
Relația sfaturi
Acesta este cel mai bun mod de a cunoaște nevoile reale și temerile publicului, mai ales dacă vă petrece o consultare cu clientul, care este ceva ce deja cumpărat. Într-o conversație obișnuită unu-la-o singură persoană dispusă să vorbească despre problemele lor, îndoielile și dorințele prețuite.
Chestionarea clientul primar
Profile - un instrument puternic, care vă permite să identificați publicul din CVS înainte de nevoile prioritare ale celor mai puternice dorințe.
De exemplu, am lansat primul în programul de formare RuNet variative și prin chestionarea directă a unei persoane în ramura în care acesta va primi un beneficiu maxim. Din acest motiv, vom crește eficiența formării și, în același timp, pentru a identifica nevoile, durerile, temerile publicului său.
Un alt avantaj al studiului: servește ca un ecran, cu care puteți selecta programul de acei participanți care au cel mai mult pentru a motiva rezultatul și este dispus să aibă încredere în tine ca un antrenor.
La urma urmei, în cazul în care o persoană este prea leneș chiar și pentru a completa formularul, apoi cu o probabilitate de 98%, aceasta nu va atinge nici un rezultat în formare. Cu aceeași probabilitate se va face creierul să vă taxăm pentru eșecurile lor.
Datorită întrebări bine scrise ale chestionarului, puteți obține efectul atunci când clientul însuși, începe să-și vândă produsul înainte de a începe să comunice cu el.
forumuri subiect, comunități, grupuri cu publicul țintă
Du-te la resursele în cazul în care publicul este în căutarea de soluții la problemele lor. Uita-te la ce întrebări oamenii pasă de ceea ce ei discută cel mai ușor subiect. Vine în contact cu participanții, pune întrebări, de a comunica. Deveniți un „partizan“ cu privire la aceste resurse 🙂
Știi durerile, obiecțiile, și dorința de a „prinde“ o mulțime de perspectivă asupra a ceea ce a crea produse în ce format să dețină oobuchenie cum să prezinte informația.
„Cum să identifice publicul țintă“:
Aici ne uităm căutările direcționate pe subiect.
Apoi vom merge la căutare, analiza materialelor concurenților în problema TOP acestor cereri, și dezvăluie, pe ce subiecte le dau conținut.
Care sunt întrebările? Dificultățile întâmpinate atunci când caută durere, obiecțiile și dorințele clienților?
În cazul în care aceste informații au ajutat să avanseze în studiul de audiență pus La fel ca și articole partaja cu prietenii.
P.S. Ai aflat despre cele 10 moduri de a „ieși“ pentru potențialii clienți pentru a înțelege ceea ce ei sunt îngrijorați, furios, nu doarme noaptea; ceea ce visează și ceea ce le împiedică să realizeze acest lucru. Dar ce să faci în continuare? Ce măsuri trebuie să luați?
Ne vom ocupa de întrebări cu privire la modul de a înțelege clientul dvs., și multe alte aspecte ale unei mari și încăpătoare fire de ambalare, în detaliu pe un puternic de trei zile Intensiv „PRO pachet.“
Aboneaza-te la canalul nostru într-o telegramă pentru a ține la curent cu cele mai recente știri
Și dacă doriți mai mult ... face cunoștință cu oameni noi, în legătură cu oameni ca-minded, pentru a primi răspunsuri la întrebări și de a ajuta pe alții ... Apoi se alăture grupului nostru „Pro începe și vânzările“ în telegramă.
Conectați-vă în rețelele sociale:
Cum sa scapi de activitate agitat etern și de a crește productivitatea
„Nastoyaschnost“ în afaceri
5 tipuri de clienți în Infobusiness și principalele obiecții
Ca un nou venit în Infobusiness obține primul clienți, comentarii și studii de caz?
