4 situații în care nu este necesar să se înceapă lucrul cu clientul

În cele din urmă! Aici este! vise client, contract de mai multe milioane de dolari, o companie mare! Asta este ceea ce se va ridica la partea de sus a competiției și va oferi întreprinderilor posibilitatea de a se dezvolta timp de zeci de ani.

Stop! nu trebuie să ne inducă în eroare - puteți cădea în capcana. Acum vom spune, în ce situații este mai bine să refuze să lucreze chiar și cu clientul foarte favorabil.

situaţia 1

Imaginați-vă că un contract de 10 de milioane de ruble, desigur, o mulțime de muncă, dar, de asemenea, un jackpot mare: marja, de exemplu, 3500 000. Cu toate acestea, clientul insistă asupra plății după executarea serviciilor, sau este dispus să facă o plată în avans nu depășește 10%.

Există îndoieli, dar ambele doriți să obțineți bani drag! Aici sunt tot timpul personalul va lucra, dar va plăti din buzunar. Mai mult decât atât, mult mai probabil ca partea de cheltuieli a contractantului sau a altor cheltuieli prea, pentru moment, va cădea pe tine.

Dacă sunteți de acord cu condițiile de client, atunci va cădea riscuri:

• „Nu trage“ de alți clienți, din moment ce cheltui banii
• nu primesc suma după executarea tuturor serviciilor, în cazul în care nu-i place acel client

situaţia 2

Clienți plătește bani foarte bun, dar pune în fața ta pe masă, termenii săi de referință, uita-te în ea, te iau de la el și vreau doar să întreb, „într-adevăr?“. TK din categoria de minuni - Vreau totul în ultima lună - adică, impracticabile. Cum nu ar încerca să „înmoaie“ termenii unghiurilor de referință, clientul nu poate fi.

În astfel de momente, vreau să scuipe pe tot - „Poate putem“, dar în cele din urmă pe care pur și simplu nu risc să facă nimic și a ajunge la instanța de judecată cu același client.

Un exemplu practic: în urmă cu doi ani am început să lucrăm cu un client care ne-a adus TK, care a fost descrisă de produs ca un concurent al companiei. Clientul a dorit pentru a obține o copie exactă a produsului, care a fost dezvoltat de 8 luni pentru 2. Desigur, ni se spune că era imposibil să refuze.

Acest client a venit de două ori mai mult, dar cu aceleași cerințe, nici măcar încearcă să înțeleagă, care îndeplinesc aceste cerințe nu a fost pur și simplu posibil fără a crește, și astfel un buget mare până la 4 ori.

situaţia 3

Contractele sunt diferite, desigur, întotdeauna posibil să se înțeleagă că fiecare client dorește să se asigure la maximum. Cu toate acestea, există cazuri în care contractul este atât de greu, încât atunci când o mișcare greșită, ai pierdut totul, plus te afli într-o viață de sclavie. Un client nu este gata să cedeze orice punct al contractului.

Vei fi asigură că: „Da, e doar suntem avocați, suntem cu voi toți înțelegeți și vom flexibili.“ Dar, în cele din urmă, dacă ceva nu merge bine, va apăsa o dată cu aceiași avocați la perete.

situaţia 4

Clientul dorește să se fixeze oamenii săi de încredere pentru tine și personalul dumneavoastră să „participe la acest proces.“ Dacă sunteți de acord cu ea, atunci setați-te pentru apeluri constante și e-mailuri din partea clientului, că „lucrarea nu este atât de“, „experții dumneavoastră nu fac nimic“, „nu respecta termenul limită.“

Mai mult decât atât, va trebui sa ma uit in mod constant ceea ce tu și personalul dumneavoastră spun, pentru că acum sunt aproape de tine „urechi ostile.“

Există diferiți clienți. Cea mai bună opțiune - atunci când clientul este aliatul tau: el este dispus să înțeleagă, introduceți poziția și împreună cu tine pentru a face față problemelor.

Clienții sunt neutre, care doresc doar activitatea desfășurată. Ele pot fi bucuroși să se înfurie, face un rând, dar încă te așteaptă rezultatele.

Și există clienți „dușmani“. Când un client vă împinge într-un cadru rigid, iar dacă aveți ceva pentru a merge de la început, nu este așa, el ar fi în stare să-ți facă rău.

Lucrul cu „dușmanul“ - este foarte riscant pentru tine si afacerea ta, chiar dacă el a promis munți de aur.

Agentie de marketing Verstal.com gata să facă orice pentru clienții lor, iar noi întotdeauna încercăm să fim aliați! Dacă vrei să fii un „inamic“ - nu ne suna, ca popular meme. Tot restul - Bine ai venit! Noi facem tot rece, de înaltă calitate și de bun gust!