Cum de a pune întrebări în arta comunicării

Întrebările noastre interlocutorului - nu este doar un mod de a afla mai multe despre el, dar, de asemenea, o oportunitate de a arăta cu el. „Capacitatea de a ridica întrebări rezonabile - a spus Immanuel Kant, - există un semn important și necesar de inteligență și înțelegere.“

Potrivit statisticilor, un copil de trei în ultima lună de aproape o mie de seturi de întrebări, dintre care cele mai multe începe cu cuvântul „de ce“. Pentru comparație, bărbatul în vârstă de 60 de ani, limitată la o medie de 500 de întrebări pe an. Dar nu sari la concluzii, spunând că este mai mare vârsta, cu atât mai puțin ne interesează lumea pro tecția. Faptul principal nu este cantitatea, ci calitatea.

Gândiți-vă la modul de a face comunicarea intre doi oameni plin, lingviștii au dezvoltat criterii pentru „întrebare inteligentă.“ Ar trebui să fie:

♦ concret, nu abstract - spre deosebire de, să zicem, pe care „ucid“ însoțitorul ei nu-i plăcea poetei Zinaida Gippius. Ea la întrebat: „Ce este metafizica dvs.“ Și oamenii, în general, nu găsesc un răspuns.

♦ O clară și lipsită de ambiguitate atunci când persoana a pierdut, nu știe cum să răspundă.

♦ Dacă este posibil, concis. În acest moment există un bun exemplu de cele mai vechi timpuri. Într-o zi, locuitorii din Sparta a căutat ajutor vecinilor. Dar, în loc de a cere, nu dacă spartanii vor împărți pâinea, au spus un discurs lung. Și am primit răspunsul: „După ce a ascultat până la sfârșit, ne-am uitat la început. Și uita la început, nu ne-am înțeles la sfârșitul anului. " În ziua următoare, petiționarii a declarat spartanii doar patru cuvinte: „Ajută-ne, te rog, grâu!“, După care le-au ajutat.

♦ logic, respectiv care rezultă dintr-o analiză a ceea ce a fost spus anterior.

♦ Un pozitiv, care este constructiv și, dacă este posibil, pentru un interlocutor plăcut.

♦ interesant pentru ambele părți.

Întrebările permit să penetreze gândurile și intențiile celeilalte persoane de a înțelege adevăratele sale motive, valori de sistem, pentru a descoperi lumea lui interioară. Evitarea problemelor care duc la relații fragile, superficiale între oameni. Sunt de acord, în cazul în care o persoană nu este ceea ce noi nu cerem, atunci noi nu suntem interesați în el. Și dacă da, la ce ne-am lua un interes? Aici se află principalul motiv pentru care una dintre cele mai frecvente probleme - singurătatea. Tu simți că ești singur și nu au nici o înțelege? Interesele altor oameni!

-Deci aspecte neglijate ca o modalitate de a deschide tot felul de presupuneri și ipoteze, de a crea o imagine a celuilalt, pe baza propriilor lor conjecturilor, atribuindu-le anumite virtuți sau neajunsuri. Fără a cunoaște adevăratele intenții ale persoanei, am construit pentru el o foaie de parcurs, în conformitate cu înțelegerea motivelor sale, care pot fi foarte departe de realitate. Apoi ne-am personaliza comportamentul său în cadrul acestui sistem, inventat de la început până la sfârșit. Și care este rezultatul? Certuri, neînțelegeri, insulte.

Există o altă parte a problemei. Avem nevoie de un dialog intern cu ea însăși. Orice gândire începe cu o întrebare. Punând-vă aceste întrebări, oamenii pot învăța să controleze comportamentul lor, pentru a înțelege scopul lor adevărat, sentimente subconstiente deghizați. Și mai mulți oameni vorbesc interior cu tine, cu atât mai încrezător și mai consistentă decât obținerea discursul său de externe și de comportament. Albert Einstein a spus ucenicilor săi: „Apel la întrebările sale este forța motrice a creativității!“

Iar majoritatea conflictelor interne, chin, îndoială, care se bazează pe problema de alegere, dialog ezitantă cu ea însăși prin intermediul unor întrebări sincere și oneste.

În prezent, acestea pot fi setate, dar asta e diferit. Ne tem adesea să vorbească cu alții. Pentru comunicarea să fie reciproc interesant și productiv, trebuie sa stii cateva secrete.

Unul dintre ei - așa-numitele „întrebări deschise“. Acestea sunt construite în așa fel încât sarcina de a oferi informații detaliate -vyskazyval ideea lui de a prezenta faptele, poziția lor.

În cazul în care întrebarea este destinat numai pentru a răspunde „da“ sau „nu“, este numit un „închis“. Se observă că poliția, de exemplu, stabilit în principal „închis“ întrebări, iar anchetatorii - „deschide“.

În întrebările „închise“, de obicei, există un anumit element de constrângere, ei nu simt interesul celeilalte părți. Ele nu permit dezvoltarea dialogului, provocând o iritație interlocutor ascuns și respingerea conversației.

De exemplu, aici este un „închis“ întrebare: „Sunteți sigur că ai tot ce ai nevoie?“ O întrebare deschisă pe acest subiect: „Ce-ai luat pentru acest“ „? Ce măsuri ați luat“ Or,

Un alt exemplu. „Îți place slujba ta?“ - întrebarea „închis“. „Ce iti place cel mai mult despre slujba ta?“ - întrebarea „deschisă“.

Răspunsurile A pune întrebări „deschise“ care urmează să fie dislocate, construim o relație de încredere. Acest lucru va demonstra oamenilor care sunt dispuși să-și petreacă timp pentru a afla mai multe despre ei, ceea ce le pasă de noi, noi le respectăm și vor să știe opinia lor.

Odată bogat și puternic Sultan a văzut un vis urât și a chemat cei doi predictori ai Sionului. În primul rând, după ascultarea povestea sultanului el a spus: „Doamne, am să-ți spun veștile proaste:. În curând veți pierde toți colegii lor“ Domnul a devenit furios și a spus interpretul de a pune în închisoare. În al doilea rând salvie crai a spus: „Sunt fericit să vă spun vestea cea bună:. Vei experimenta toți prietenii și dușmanii lor“ Încântat Sultan rasplatit cu generozitate de salvie divinație. Curtenii au fost surprinși: „Ai spus același lucru ca și predecesorul tău. De ce a fost pedepsit, și ați câștigat „la care a venit răspunsul:“ Am interpretat același vis. Dar totul nu depinde de ce să spună și cum să-l spun. "

Blez Paskal a avut dreptate în a spune: „Cu alte cuvinte, dobândesc un sens diferit în afară, sau gânduri exprimate produc o impresie foarte diferită.“

Există câteva reguli pentru a păstra în minte pentru a face problema mai eficiente.

profesioniști cu experiență în domeniul comunicării revendicării că răspunsul interlocutorului de 60-80%, în funcție de problema. Astfel, ținând seama de formularea și conținutul întrebărilor noastre, aproape pot influența interlocutorul, determinându-ne la reacția dorită.

Cu o anumită încredere, putem spune că, dacă aveți un răspuns care nu se potrivește, atunci sunt șanse ai pus întrebarea greșită.

chiar și ordinea cuvintelor într-o propoziție este foarte importantă. Oamenii tind să acorde mai multă atenție la primele cuvinte, și mai multe cuvinte ar trebui să fie, mai puțin atenția asupra lor - oameni doar nerăbdători să înțeleagă semnificația generală. Din acest indiciu: la începutul întrebării trebuie pus cuvântul care transportă sensul de bază.

Încercați să formuleze întrebarea afirmativ. Să luăm o situație de viață simplă: un tânăr vrea să vă rog o fată și decide să trateze crema ei de gheață. Ce ar putea să-i spun? Opțiuni posibile.

Prima opțiune: „Vrei înghețată?“ Mai degrabă, așteaptă un răspuns: „Vă mulțumesc, eu nu vreau.“ Pentru că el a început să pună la îndoială particulele negative.

O altă opțiune este întrebarea: „Ice Cream nu doresc?“ Răspunsul va fi la fel. Deoarece expresia „nu doresc să“ descurajeze orice dorință de a mânca înghețată.

O altă versiune a „Ice Cream vrei?“ Aici șansele unui răspuns pozitiv atât de mult mai mult. Dar dacă fata este timid, sau tipul ea este încă mic semn și nu putea dori, acesta poate fi urmat de un răspuns negativ.

Întrebarea corectă ar suna așa: „Ce faci ca inghetata sau -plombir popsicle“ Tânărul întreabă dacă vrea o înghețată la toate, și imediat oferă o selecție bună. Câștigătorii sunt -, iar tipul a avut o șansă de a face o impresie favorabilă pe doamna, și ea a simțit că opiniile ei sunt interesați.

Problema cu alegerea va fi utilă în a face cu copii. „Vei merge la culcare sau când se adună jucăriile?“ - întreabă mama fiului său. „Când va elimina jucăriile. „- forțat să răspundă la copil.

O altă variantă a acestei întrebări: „Unde doriți să discutăm această problemă - pe teritoriul meu sau dumneavoastră?“

O tehnica foarte eficient, care odată ce îi plăcea să folosească Socrate. Esența ei este de a face o persoană câteva întrebări într-un rând pentru a răspunde „da“. Dacă în timpul actului sexual partenerul tau o mulțime de timp care vă spune „da“ și este de acord cu tine, atunci el va fi înclinat să inerție în viitor pentru a accepta avizare sau aprobare, chiar dacă originalul a fost dușmanul tău.

scriitor elvețian Johann Lavater, care a trăit în a doua jumătate a secolului al XVIII-lea, a scris: „Dacă vrei să fii înțelept - să învețe în mod rezonabil cere, să asculte cu atenție, pentru a răspunde calm și să păstreze tăcerea, atunci când nu mai este nimic de spus.“