Managementul resurselor - studopediya

Această secțiune descrie ceea ce organizația ar trebui să identifice și să abordeze nevoia de resurse necesare pentru punerea în aplicare și să mențină Sistemului de Management al Calității.







Managementul Resurselor prevede cerințe:

1) la resurse umane (HR);

2) la infrastructura;

3) la mediul de producție.

la cerințele de resurse umane

Standardul se stabilește că personalul care efectuează lucrări care

afectează calitatea produsului, acesta trebuie să fie competent prin educație, formare, competențe și experiență.

Standardul specifică faptul că o organizație trebuie:

1) periodic pentru a stabili competența necesară pentru personal;

2) pentru a efectua instruirea personalului;

3) pentru a evalua eficacitatea măsurilor;

4) să se asigure că personalul este conștient de necesitatea și

importanța activităților sale de a realiza în domeniul obiectivelor de calitate;

5) să mențină înregistrări de educație, formare, competențe și experiență

Determinarea competenței personalului poate fi prin analiza muncii, o evaluare a indicatorilor financiari și de altă natură, precum și prin furnizarea de feedback pentru utilizator.







Standardul prevede că organizația în sine determină modul în care este necesar să se efectueze educația și formarea personalului.

Acest lucru poate fi sub forma de cursuri teoretice și prelegeri, instruire practică, transferul de experiență, formare și instruire în utilizarea tehnologiilor moderne (prin internet, CD-ROM-uri, etc.).

Eficacitatea organizației de formare se poate defini în diferite moduri. Acesta poate fi examene, teste și verificări periodice, precum și indicatori indirecți: de exemplu, mai puțin de deșeuri, creșterea productivității și altele.

Rezultatele învățării și de formare ar trebui să fie documentate.

În acest scop, pot fi folosite certificate, diplome, listele de participare, rezultatele examinărilor și testelor privind formarea și certificarea, etc.

cerinţe privind infrastructura

Organizația trebuie să identifice, să stabilească și să mențină infrastructura necesară pentru a asigura conformitatea cu cerințele produsului.

Infrastructurile includ spații, spații de birouri, mijloace de muncă și echipament, servicii de asistență, informații și tehnologii de comunicare, vehicule și altele.

Cerințele pentru mediul de producție

Se impune ca organizația a definit și organizat mediul de lucru necesar pentru a asigura conformitatea cu cerințele produsului.

Este necesar să se ia în considerare toți factorii mediului de lucru, care sunt necesare pentru a se asigura că toate cerințele produsului.