Perioada de garanție pentru produs calcula, pravovedus

Orice achiziție în magazin, după cum știm, trebuie să fie însoțită de furnizarea perioadei de garanție pentru bunurile. Pentru a afla cum să protejeze drepturile consumatorului, care este o garanție a produsului și modul în care puteți obține o rambursare pentru bunuri defecte, veți afla în următorul articol.

Perioada de garanție pentru produs este o anumită perioadă de timp, până la sfârșitul expirarea căruia consumatorul are dreptul de a face o plângere producătorului în cazul unor deficiențe semnificative. Informații despre garanție, specificate de obicei în instrucțiunile pentru fișa de date a produsului sau a emis un card de garanție separată.

Conform reglementărilor actuale, perioada de garanție a produsului și durata de conservare este determinat din transferul produselor către consumatorul final, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contractul de vânzare.

În cazurile în care mărfurile au fost livrate în ziua în care consumatorul nu este instalat, perioada de garanție este de la data fabricatiei. Consumatorul are dreptul de a face o cerere cu privire la produsele de calitate scăzută timp de 2 ani de la data transferului mărfurilor către cumpărător.

Cu toate acestea, legea privind garanția produsului prevede un număr de cazuri, cumpărătorul are dreptul de a face o cerere către vânzător, după încheierea perioadei de garanție. Pentru a face acest lucru, este important ca garanția oferită de producător, a fost mai mică de 2 ani și în aceeași perioadă, consumatorul trebuie să fie instalat pe deficiențele mărfurilor. De asemenea, trebuie să furnizeze dovezi că produsul achiziționat a fost deja a identificat deficiențe înainte de trecerea la consumatorul final.

În cazul în care marfa a fost livrată prin poștă, garanția produsului începe să curgă de la data livrării sale către consumator.

În cazul în care consumatorul a primit bunuri, nu are nici o posibilitate de utilizarea sa imediată din cauza anumitor circumstanțe, în funcție de vânzător (sau pe care doriți să construiască o conexiune speciala), garanteaza termenul de produs începe să curgă de la data eliminării tuturor motivelor care împiedică utilizarea normală a produsului.

În cazul în care achiziționarea de bunuri sezoniere (de exemplu, îmbrăcăminte sau încălțăminte) dreptul consumatorului la o garanție a mărfurilor se calculează de la data apariției sezonului corespunzătoare, în conformitate cu condițiile climatice ale subiectului particular al Federației Ruse.

ZakonodatelstvoRumyniyapredusmatrivaet o serie de situații care dau consumatorilor dreptul de a returna sau eliminarea gratuită a defectelor după perioada de garanție. Această opțiune este posibilă rezultatul evenimentelor în cazul unei deficiențe semnificative în produsul tehnic de construcție complexă a descoperirii sale de către cumpărător la sfârșitul de 2 ani de la data cumpărării, pentru o anumită perioadă de funcționare sau 10 ani de la data cumpărării, fără viață.

Important! Un dezavantaj semnificativ al bunurilor este recunoscută, a căror eliminare necesită timp și bani. Consumatorul are dreptul de a admite orice neajuns identificat esențial dacă există dovezi rezonabile.

Perioada de garanție pentru bunurile și obligațiile suplimentare ale vânzătorului

În cazul stabilirii unei anumite perioade de garanție pentru producător de bunuri, persoana care-și dea seama (vânzătorul), aceasta nu schimba legea. Cu toate acestea, în acest caz, vânzătorul are dreptul să-și asume responsabilități suplimentare pentru servicii contra cost sau gratuit. Acest mod necesar reglementat printr-un acord separat intră în vigoare după expirarea perioadei de garanție furnizate de producător.

Elaborat pe baza obligației suplimentare vânzătorului cumpărătorul are dreptul de a face cereri de bunuri defecte numai în conformitate cu termenii acestui acord.

cazuri de garanție și non-garanție

Pe baza articolelor 18 și 29 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, cumpărătorul mărfurilor, care au fost identificate deficiențe, are dreptul de a returna bunurile, a reveni pentru restituire sau de calitate, sau pentru a efectua o reparație gratuită.

Dezavantaj identificate în funcționarea produsului, pot fi eliminate de garanție, în cazul în care nu a fost furnizat contractul de vânzare sau de alte condiții. De exemplu, dacă un element de echipament de uz casnic a fost achiziționat cu orice defect (zgârieturi pe corp sau o lampă de ardere, etc.), iar cumpărătorul a fost avertizat cu privire la acest lucru, cu indicarea în documentele de însoțire, eliminarea lipsei nu vor mai fi efectuate ca parte a unei reparații de garanție.

La rândul său, cazuri non-garanție în cazul în care vânzătorul nu are nicio obligație de a elimina defectele pe cheltuiala proprie, este considerat a fi cazuri de:

• neglijare (de exemplu, daune mecanice cauzate de o cădere sau o lovitură);
• utilizarea mărfurilor nu în scopul propus (de exemplu, utilizarea de aparate de uz casnic pentru curățarea teritoriului în țară, etc.);
• Impactul factorilor externi care nu sunt compatibile cu produsele performante suplimentare (de exemplu, deversând lichidul pe uscător de păr sau laptop, etc.);
• transportul și depozitarea necorespunzătoare a mărfurilor (de exemplu, transport LCD deblocată și materiale care înmoaie lovituri pe părțile metalice ale caroseriei, etc.).

Dacă să necesite reparații, în cazul în care perioada de garanție produsul nu a expirat încă

defecte reparare în garanție, identificate în funcționarea produsului, de regulă, este o alternativă la cerința cumpărătorului. Drepturile consumatorilor atunci când există o garanție a mărfurilor includ:

• restituire;
• înlocuirea mărfurilor;
• compensații pentru costurile de reparație suportate de către cumpărător;
• schimbul bunurilor de bună calitate.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că libertatea de a alege o alternativă, aparține cumpărătorului numai în cazul în care produsul achiziționat nu este punct de vedere tehnic dificil, pentru că în cazul în care este detectată o anomalie după expirarea termenului de 15 zile de la data achiziției, aceste bunuri sunt supuse numai pentru a repara fără dreptul de a face schimb și de restituire .

transferul de bunuri în perioada de garanție pentru reparații

acțiunea cumpărătorului prezentate de cerințele produsului pentru reparații în garanție, și vânzător (importator, producător), la rândul său, recunoaște cazul de garanție și se angajează repararea gratuit, sunt împărțite în mai multe etape:

• Apel către vânzătorul cu o declarație scrisă, care a prezentat cerința de eliminare liberă a deficiențelor identificate. Afirmația este făcută în dublu exemplar și predat împotriva persoanei obligate semnătură.
• Transferul de bunuri de calitate inferioară către vânzător. Această acțiune este formalizată prin actul de acceptare a mărfurilor de către cumpărător vânzătorului. Instrumentul trebuie să indice informații precum data transferului mărfurilor, care au dat și care au primit mărfurile, o descriere detaliată a mărfurilor defecte, cu un marcaj pe numărul de serie, operațiunea următoare și prezența daune externe, prezența (absența) sigiliilor de fabrică, indicația defect, confirmare Vanzatorul a cazului de garanție și decizia mărfurilor pentru reparații.

Important! În cazul în care produsul este mare (mai mare de 5 kg), cu drepturile garanției bunurilor de consum include cerința de a livra bunurile de la locul de reședință și înapoi pe cheltuiala vânzătorului, orice compensație pentru costurile de auto-livrare.

• Verificarea calității mărfurilor. Această acțiune poate fi efectuată la fața locului sau, în caz de eșec pentru a determina rapid cauza problemei, de ceva timp. În acest din urmă caz, produsul este ambalat cu grijă, pentru a preveni accesul la acesta de către persoane neautorizate, fără participarea cumpărătorului, pe ambalaj trebuie să fie semnat de către vânzător și cumpărător, și o notă corespunzătoare în actul de transfer.

În cazul unei inspecții a mărfurilor de către vânzător pentru a identifica un defect de fabricație, fără prezența cumpărătorului, această examinare rezultatele pot fi puse în condiții de siguranță în discuție, împingând drepturile lor în calitate de consumator.

• Înlocuirea mărfurilor alternativei la momentul reparației este dreptul consumatorului, pe baza Legii cu privire la garanția produsului. Această cerință se face în scris direct la declarația. Vânzătorul trebuie să furnizeze cumpărătorului, cu o înlocuire temporară gratuită a mărfurilor în termen de 3 zile. Înlocuirea temporară a mărfurilor care nu sunt disponibile în: vehicule, articole electrice de uz personal și de gătit, mobilier acasă, arme civile.
• Revine după reparații de garanție include:
  • Notă cumpărător cu privire la posibilitatea de a primi înapoi bunurile,
  • o inspecție amănunțită a consumatorului pentru lipsa de defecte nou descoperite,
  • demonstrație clară a serviceability mărfurilor,
  • furnizarea de ajutor, un raport privind punerea în aplicare a reparații, indicând aceasta data adoptării de reparații, reparații la termen, constatare vina, descrierea piese de schimb și accesorii, confirmarea de eliminare a defectului, data returnării bunurilor către cumpărător.

Conditii de returnare a mărfurilor în garanție, în conformitate cu legea, până la 45 de zile. Pedeapsa pentru fiecare zi de întârziere, care este impusă vânzătorului, este de 1% din valoarea tovara.Peredacha mărfurilor defecte pentru repararea vânzătorului presupune extinderea garanției produsului.

• Acțiuni suplimentare pentru reparații. În practică, de multe ori există cazuri în care vânzătorul, ceea ce face repararea mărfurilor pe perioada de garanție, efectuează acțiuni care depășesc garanțiile (de exemplu, pentru a instala o nouă versiune a sistemului de operare de pe computer), explicând că deciziile necesare pentru a îmbunătăți calitatea echipamentului și, în consecință, cerând pentru această plată de la cumpărător.

Important! Dacă a existat un caz în efectuarea oricărei lucrări suplimentare, fără a notifica cumpărătorul și să obțină permisiunea lui pentru ea, acesta din urmă are dreptul de a nu la plata cheltuielilor de judecată efectuate de către vânzător. În acest caz, nu va fi forțat de colectare de plată.

acțiuni ale cumpărătorului în cazul defectării repararea de garanție vânzătorul mărfurilor: