Perioada de garanție, termenul de valabilitate și durata de viață - avocat on-line

Perioada de garanție, datele de expirare și termeni de serviciu

Semnificative în raport cu consumatorul și producătorul (vânzătorul) își asumă problemele legate de perioade de garanție, termenul de valabilitate și durata de viață, pentru că în condițiile specificate de multe ori consumatorul are dreptul de a emite pretenții cu privire la defecte mărfurilor.

Perioada de garanție - este perioada în care detectarea unui produs (de lucru), lipsa de producător (executor), vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul necesare pentru a răspunde cerințelor consumatorilor cu privire la deficiențele bunurilor (de lucru) (punctul 6 al articolului 5 .. legea cu privire la protecția consumatorului).

Perioada de valabilitate - aceasta este perioada după care mărfurile (de lucru) este considerat a fi nepotrivit pentru utilizarea prevăzută (paragraful 4 al articolului 5 din Legea privind protecția consumatorilor ..).

Durata de viață - o perioadă în care producătorul (executor) este obligat să: ofere posibilitatea de a utiliza bunurile (activitatea) de a numi și de a fi responsabil pentru deficiențe semnificative cauzate de culpa sa (paragraful 1 al articolului 5 din Legea privind protecția consumatorilor ..).

Ca regulă generală, cerințele asociate cu calitatea necorespunzătoare a bunurilor revendicate de către consumator în perioada de garanție.

Perioada de garanție a produsului, precum și durata sa de viață se calculează de la data transferului de bunuri către consumator, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract. În cazul în care ziua transferului nu poate fi determinată, aceste perioade se calculează de la data de fabricație a mărfurilor.

termenul de valabilitate al produsului este determinat printr-o perioadă, calculată de la data fabricării produselor pentru care este potrivit pentru utilizare sau data până la care produsul este adecvat pentru utilizare.

Durata termenului de valabilitate a mărfurilor trebuie să respecte cerințele obligatorii pentru siguranța produselor.

datele de expirare sunt stabilite pentru produse alimentare, parfumuri, cosmetice, medicamente, produse de uz casnic și produse similare (rezultate), care, după o anumită perioadă de timp poate pune în pericol viața, sănătatea consumatorilor, pentru a dăuna bunurilor sale sau a mediului sau sunt în proces de depozitarea sau utilizarea pierde proprietățile lor de consumatori, făcând astfel nepotrivită pentru utilizarea intenționată.

Lista de mărfuri (lucrări) pentru care producătorul (executor) este obligat să stabilească un termen de valabilitate, aprobat de guvernul rus. Listele de mărfuri pentru care producătorul este obligat să stabilească termenul de valabilitate sau durata de viata, aprobat de Guvern RF.

Produsele pentru care se stabilește data de expirare, începe să-și piardă proprietățile lor, deoarece de fabricare a acestora și bunuri de folosință îndelungată, care sunt stabilite pe viață - de regulă, de la începutul utilizării lor. Prin urmare, scopul principal al vieții și data de expirare - pentru a determina perioada de siguranța mărfurilor pe baza studiului caracteristicilor lor fizice și chimice.

În practică, vânzătorul stabilește de multe ori că, de exemplu, cu 2 ani garanție pentru al doilea an, consumatorul are dreptul să prezinte doar un număr limitat de cerințe (de exemplu, doar înlocuirea anumitor părți, la alte piese de aceeași garanție se termină după 1 an).

Cu toate acestea, astfel de condiții de garanție contrazic de multe ori legislația, deoarece drepturile și obligațiile vânzătorului privind stabilirea și respectarea perioadei de garanție clar definită de Legea privind protecția consumatorilor. Vanzatorul are dreptul să instaleze bunurile în perioada de garanție, în cazul în care nu este instalat de către producător (n. 7, art. 5 din Legea). În plus, vânzătorul are dreptul de a accepta răspunderea în ceea ce privește defectele din bunurile descoperite după perioada de garanție, producătorul stabilit (așa-numita obligația suplimentară). Cu alte cuvinte, vânzătorul are dreptul de a prelungi perioada de garanție specificată de producător.

Astfel, consumatorul este în condiții mai favorabile, iar legislația permite cu siguranță, astfel de acțiuni ale vânzătorului. Un alt lucru, în cazul în care situația este inversată, iar vânzătorul cu încălcarea dreptului de a stabili perioada de garanție de durată mai scurtă decât cea specificată de producător (de exemplu, producătorul oferă o garanție de 6 luni, iar vânzătorul - 30 de zile). În acest caz, indiferent de vânzătorul perioadei consumatorul are dreptul de a prezenta vânzătorului sau organizația care efectuează funcții ale vânzătorului, condițiile prevăzute la art. 503 GKRumyniyai art. 18 din Legea privind protecția consumatorilor, în cazul în care defectele constatate în produs în timpul perioadei de garanție, specificate de producător (în acest exemplu, 6 luni).

Trebuie amintit că, în conformitate cu alin. 1, art. 471 perioadă GKRumyniyagarantiyny începe să curgă de la data transferului mărfurilor către cumpărător, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contractul de vânzare.

Pentru produsele de sezon (încălțăminte, îmbrăcăminte, etc.) Perioada de garanție se calculează de la data apariției sezonului respectiv, perioada de apariție a care este determinată în funcție de condițiile climatice ale subektamiRumyniyaiskhodya locația consumatorilor (art. 19 din Legea privind protecția consumatorilor).

În plus față de versiunea clasica, când a existat o lipsă de bunuri în perioada de garanție, poate exista, de asemenea, o situație în care, la momentul de detecție (detecție) a mărfurilor necorespunzătoare de calitate în perioada de garanție a expirat sau, dacă este cazul, nu au fost furnizate fie de către producător sau vânzător.

În ceea ce privește produsele pentru care nu sunt stabilite perioade de garanție sau datele de expirare, consumatorul are dreptul de a ridica aceste cerințe în cazul în care defectele se găsesc într-un termen rezonabil, dar în termen de 2 ani de la data transferului lor către consumator, cu excepția cazului în o perioadă mai lungă este prevăzută prin lege sau contract.

perioade de garanție speciale conține legislația în vigoare. Astfel, în conformitate cu Legea federală „Cu privire la participarea la construirea în comun a clădirilor de locuit și a altor bunuri imobiliare și cu privire la modificările unor acte legislative din România“ perioada de garanție pentru obiectul de construcție comune, cu excepția echipamentelor tehnologice și de inginerie, care face parte din obiectul de construcție comună, set contract și nu poate fi mai mică de 5 ani (p. 5, Art. 7). La rândul său, perioada de garanție pentru echipamente tehnologice și de inginerie, care face parte din participanții de construcție comune transmise în comun de construcție, stabilit prin contract și nu poate fi mai mică de 3 ani (p. 5.1 Art. 7).

Atunci când accesoriul este garantat pentru o durată mai lungă decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a face o cerere în ceea ce privește defectele cu condiția ca dezavantajele incluse produsele găsite în timpul perioadei de garanție pentru produsul dvs., indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru marfa de bază. În acest caz, vorbim despre ce accesoriu - în orice caz, o parte a produsului principal, și, prin urmare, în cazul în care este deficitară, putem vorbi despre o lipsă de mărfuri, în general. În acest sens, cererea pentru returnarea sau schimbul nu este doar o parte accesorie a mărfurilor, ci și toate bunurile în ansamblu pot fi efectuate în perioada de garanție stabilită pentru produsele stabilite.

În cazul în care consumatorul nu este în măsură să folosească bunurile datorită circumstanțelor în funcție de vânzător (în special, produsul necesită o instalare specială, de conectare sau de asamblare, există deficiențe), perioada de garanție nu începe până la eliminarea vânzătorului unor astfel de circumstanțe.

În cazul în care consumatorii sunt de a livra și instala bunurile sau elimina deficiențele și termenele pentru efectuarea acestor acțiuni să difere semnificativ de la data vânzării, în interesul consumatorului să stabilească data când aceste acțiuni sunt comise. De exemplu, dacă livrați bunurile, consumatorul poate solicita reprezentantului magazin (vânzătorul) pentru a face un semn pe card de garanție la data livrării, asamblarea produsului sau în eliminarea defectelor. Pentru că altfel, în cazul în care ziua de livrare, instalare, conectare, asamblare produs, eliminând circumstanțe vânzătorului dependente din cauza cărora consumatorul nu poate utiliza produsul în scopul propus, nu poate fi determinată, aceste perioade se calculează de la data încheierii contractului de vânzare.

Într-un număr de acte ale autorităților anti-trust a determinat o anumită perioadă în care producătorul trebuie să fie responsabil în identificarea deficiențelor produsului. Pentru prejudiciile cauzate ca urmare a defectelor bunurilor (de lucru), precum și prezența mărfurilor (de lucru) producător deficiențe semnificative (executor) va fi responsabil de 10 ani de la data transferului mărfurilor (adoptarea lucrărilor efectuate) consumatorului, iar în cazul în care ziua transferului mărfurilor nu poate fi determinată - data de fabricație a mărfurilor.

Dezavantaje mărfuri necesită eliminarea imediată, iar dacă este bunuri de folosință îndelungată, în termen de 3 zile, utilizatorul trebuie să ofere un produs similar gratuit. Perioada de garanție în acest caz, se prelungește atât timp cât produsul este reparat.

Problema pentru eliminarea imediată a defectelor rămâne deschisă. Cu toate acestea, situația practică permite părților să cadă de acord asupra termenului de eliminare a deficiențelor, care este recomandabil să se elaboreze în scris. O alternativă la un acord care implică angajamentul voluntar, efectuează judecata. Cei mai puțin în determinarea eliminarea deficiențelor în constrângerea voluntară sau sub el, în orice caz, nu poate depăși legea stabilită, adică. E. 20 de zile.

Pe acest scor există Rezoluția Plenului Curții Supreme, care a clarificat faptul că cuvântul „imediat“ se înțelege perioada minimă este obiectiv necesară pentru a elimina aceste defecte de a lua în considerare căile de atac utilizate în mod obișnuit.

O atenție specială ar trebui să redreseze situația în cazul în care producătorul (executor) nu este setat pentru viața de mărfuri.

Stabilirea unei durate de viață a mărfurilor (de lucru) - un drept, nu o obligație a producătorului (executor). În revendicarea 1 al articolului 5 ZakonaRumyniyao Protecția Consumatorului a declarat: „Cu privire la mărfurile (de lucru), destinate utilizării pe termen lung, producătorul (executor) are dreptul de a determina durata de viață.“

Pe parcursul duratei de viață a consumatorului aveți dreptul la:

• pentru a asigura repararea și întreținerea bunurilor (lucrări)
  
• pentru a face revendicăm semnificative deficiențe în bunuri (de lucru)
  
• la despăgubiri.
  

Producător (executor) este obligat să stabilească durata de viață, în cazul în care mărfurile (de lucru), după o anumită perioadă poate reprezenta un pericol pentru viață, sănătate sau asupra consumatorilor (alineatul 2 al articolului 5 ZakonaRumyniyao pentru protecția consumatorilor).

În prezent, o listă de bunuri de folosință îndelungată, inclusiv componente (piese, componente, ansambluri), care, după o anumită perioadă poate pune în pericol viața, sănătatea consumatorilor, pentru a dăuna proprietății sale sau asupra mediului și că producătorul este obligat să stabilească perioada serviciu, aprobat de Guvern RF.

bunuri de furnizare a serviciului (lucrări) pot fi calculate în unități de timp, precum și alte unități de măsură (kilometri, de metri și alte bazate pe un scop funcțional de produs (rezultat al muncii)) (pag. 3, v. 5 din protecția consumatorilor). De exemplu, durata de viață a vieții motorul mașinii poate fi măsurată prin numărul de kilometri sau numărul de ani.

În cazul în care producătorul (executor) nu este instalat pe durata de viață a produsului, prejudiciul va fi compensată în cazul unei astfel de daune în termen de 10 ani de la data transferului de bunuri către consumator, iar în cazul în care nu poate fi stabilită în ziua transferului, data de fabricație a mărfurilor. Producătorul mărfurilor este răspunzător pentru prejudiciile cauzate vieții, sănătății sau proprietății în legătură cu utilizarea de materiale, echipamente, instrumente și alte resurse necesare pentru producerea de bunuri, indiferent dacă nivelul permis de cunoștințe științifice și tehnice pentru a identifica proprietățile lor particulare sau nu.

Drepturile consumatorilor atunci când vând produse de o calitate necorespunzătoare

Revenire (înlocuire) a mărfurilor necorespunzătoare de calitate

Momentul de prezentare de cerințele consumatorilor pentru deficiențe de produse

Perioada satisface cerințele clienților