Sfaturi novice promotor
Vrei să câștigi un promotor, dar nu aveți experiență în promoții? Apoi, asigurați-vă că pentru a citi următoarele sfaturi practice și sfaturi care vă vor ajuta în succesul promotorului!
Care este cheia pentru un contact de succes cu cumpărătorul?
Ai dificil de a stabili contactul cu cumpărătorul? Nu știi cum să faci o impresie bună pentru cumpărător? Desigur, s-ar putea fi interesat sa citeasca despre importante componente ale unui contact de succes cu cumpărătorul!
Ca un promotor pe care este important să fie blând, zâmbet sincer - cheia succesului!
• Interesul clientului
În ciuda faptului că campania de promovare nu implică o cunoștință personală cu consumatorul țintă, simpla utilizare a pronumele personal „tu“, „dvs.“ și „tu“ în legătură cu menținerea contactului vizual va arăta clientului interesul dumneavoastră într-o conversație cu ea și, ca o consecință a , va fi eficient!
Este recomandabil, dacă vă aflați într-o conversație cu cumpărătorul va folosi expresii cum ar fi „vă va permite să ...“, „datorită acest lucru va fi capabil să ...“, „datorită acestui veți obține o ...“ etc.
• Spune-mi mai multe despre beneficiile produsului / serviciului
În fața dumneavoastră ca promotor înainte, provocarea este de a vinde cu succes beneficiile produsului / serviciului, nu produsul sau serviciul. De aceea, este important să înveți într-un limbaj accesibil pentru a spune interlocutorul despre beneficiile pe care-l așteaptă după achiziționarea acestui produs!
• litigii de consum - nu-ți fie frică!
Sunteți rugați să cumpărător, și ca răspuns - o reacție neașteptată - o persoană începe să se certe. Ei bine mare, deoarece aceasta înseamnă că oferta el a provocat îngrijorare. Cumpărător a început să se certe cu privire la prețul ridicat al mărfurilor, bine, bine - disponibile i spun despre avantajele unice ale produsului și să justifice costul pentru el.
• Nu uitați de distanța
Amintiți-vă de importanța de a menține o distanță de o jumătate de metru în comunicarea cu clientul, și atunci când este vorba de un cuplu (băiat și fată) - un pic mai mult!
• Viteza și volumul vocii
Important pentru tine pentru a afla cum de a alege viteza și volumul de vorbire, care ar fi potrivit pentru interlocutorul dumneavoastră. Prin urmare, asculta-l cu atenție - în cazul în care cumpărătorul spune încet, atunci ar trebui să vorbească încet. În același timp, pentru a evita balbaiala, mooing și utilizarea de cuvinte-paraziți!
Știi cum să lucreze competent cu obiecțiile?
Desigur, activitatea lor este adesea promotor îndeplinește obiecțiile de către consumatori. Prin urmare, întrebarea relevantă pentru tine - modul în care acestea funcționează corect?
• Se tratează în mod corespunzător obiecții
Pentru a lucra cu succes promotor trebuie să învețe cum să ia obiecții din partea interlocutorului.
În al doilea rând, să profite de o obiecție, ca o oportunitate de a înțelege direcția în care continuați să direcționeze fluxul de argumentele tale.
• Etapele de lucru cu obiecții
Atunci când se lucrează cu obiecții să adere la următoarea ordine:
- Ascultați cu atenție;
- l-au asigurat în înțelegere, folosind o expresie de tip „Eu respect opinia, dar am un punct de vedere diferit ...!“;
- Încercați să clarifice esența obiecției, cere interlocutorul: „Dacă am înțeles corect ...“;
- Dă un motiv pentru răspunsul dumneavoastră (de exemplu, justifica costul aparent mare către cumpărător a produsului cu calitatea acestuia);
- Asigurați-vă că răspunsul a fost convingătoare utilizați expresia „am să răspund la întrebarea ați întrebat?“.
Ce trebuie să știți despre principalele metode de prezentare a produsului?
Fiecare promotor trebuie să cunoască și să ne amintim adevărul simplu - consumatorul răspunde mai bine la ceea ce este inclus în domeniul de aplicare al intereselor sale, dar nu atât de interesați în promotorul.
Cum de a lucra cu 8 situații problemă comună?
Luați în considerare cele mai frecvente situații problematice care se pot întâlni și analiza acțiunile tale corecte!
• Un grup de prieteni (clienti) promotochki aglomerat în jurul valorii, care este motivul pentru care nu se poate lucra cu alți utilizatori
Actiunile tale: Nu cere clientului un pic mai departe. Spune-mi despre produsul cu volumul vocii pentru ai putea auzi întreaga audiență. Astfel, o astfel de situație - nu este o problemă, ci o mare oportunitate de a trezi interesul mai multor oameni!
• Ați pus o întrebare cu privire la produs, dar ea nu știa ce să spună.
• Consumatorul compară produsul cu alte mai familiar cu el.
Acțiunile tale: Pentru tine, această situație nu este un motiv să se teamă, și capacitatea de a convinge interlocutorul că este produsul dvs. mai bine, și susțin marginea lui competitiv.
• Consumatorii au început cu agresivitate să-și exprime nemulțumirea față de produsele expuse.
Acțiunile tale: În nici un caz nu ar trebui să inițieze un litigiu cu clientul! Fa un efort de a schimba atitudinea agresivă tactfully a consumatorului prin utilizarea unor formule, cum ar fi: „Orice persoană are dreptul de a avea o opinie“
• consumatorii arată logoree excesivă și vă distrage de la munca ta.
Actiunile tale: asigura Politicos consumatorului pe care îl cunosc bine, și dacă există timp liber, ar fi fericit să vorbesc cu el, dar în momentul în care sunt foarte ocupat. Puteți informa consumatorul prea sociabila care controlează supervizorul dumneavoastră de lucru și că s-ar putea fin pentru conversații lungi.
• A venit la tine omul a fost utilizat în mod abuziv de către consumator.
Acțiunea dvs.: Este o greșeală dacă l-ai alunga de la standuri promoționale. În cazul în care utilizatorul non-țintă merge cu tine la persoana de contact, apoi să profite de această situație, spunându-i despre produsele lor, și, probabil, el vă va spune despre el la rude, prieteni sau colegi.
• A venit la tine omul a început să înjure.
• Pentru vizitatorul a venit să-i dea daruri pentru un motiv.
Actiunile tale: argumente pentru el, de ce ar trebui să refuze cererea lui, iar în cazul în care persoana continuă să insiste, atunci contactați un agent de securitate sau de supraveghetor.
Acum sunteți gata pentru a merge promotor. Vă dorim succes.
Stimularea forței de vânzări
Agentie CONCEPT ofera servicii pentru implementarea Proiectului Promovarea Comerțului
Cum de a organiza și desfășura o campanie de promovare cu succes
Planul de a lansa o campanie de comerț-marketing? Doriți să se pregătească în mod competent BTL-eveniment și țineți-l cu succes, obținerea rezultatelor scontate?
