Termen de funcționare, servicii, depozitare, precum și o garanție a produsului - ceea ce este
Protejarea intereselor legale ale consumatorilor, legislația românească prevede o oportunitate pentru cumpărător în perioada de timp determinate să se întoarcă sau să înlocuiască bunurile achiziționate.
Se are în vedere să se stabilească perioada de garanție care produc acum un produs sau comerciant cu amănuntul. Garanția oferă o relație de încredere între părțile implicate în procesul de vânzare și stimulează activarea acestuia. Perioada de garanție - ce este?
Stimați cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de rezolvare a problemelor juridice, dar fiecare caz este unic.
înțeles
Perioada de garanție - setările în FL „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Pe de o parte, această perioadă în care produsul nu își pierde performanțele sale externe și funcțională.
Pe de altă parte, în acest moment, clientul are dreptul de a face apel la producător sau distribuitor pentru recuperarea, repararea și înlocuirea obiectului de mărfuri.
Care sunt condițiile maxime de reparații de garanție în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor? Răspunsul este de a afla chiar acum.
Ce produse și să ofere locul de muncă?
Perioada de garanție este destinată pentru bunuri industriale și lucrări. În conformitate cu revendicarea 4 al articolului 5 nu este de așteptat perioadă de garanție pentru produsele alimentare, parfumuri si cosmetice, produse farmaceutice, produse chimice de uz casnic.
Având în vedere specificul obiectelor de mai sus de comerț, GOST atribuie termenul de valabilitate. după care a recunoscut necorespundere lor.
În cazul în care vânzătorul are dreptul de a intra în perioada de garanție pentru produsul? Pot exista circumstanțe în care producătorul nu a desemnat perioada de garanție.
Acest drept ia asupra vânzătorului. Chiar dacă termenul atribuit de producător, vânzătorul poate mări timpul, dar nu a redus.
Informații despre perioada de garanție este comunicată consumatorilor în documentația tehnică furnizată împreună cu mărfurile, pe etichete, marcajele sau altfel luate pentru anumite tipuri de mărfuri.
Mitul garanției pe viață
fenomen „Garanție pe viață“ nu este acceptată din punct de vedere legislativ.
De multe ori, nu diferă de garanția standard. Aceasta poate indica:
- începătorii într-o anumită industrie, atunci când există o nevoie de a sparge prin mulțimea de concurenți;
- producători, declanșând programe anti-criză;
- producătorii care funcționează pe principiul impactului emoțional al unui potențial cumpărător.
Eternity pentru lucrurile nu populare cu piața dovedită a producătorilor de lux din industria modei, high-tech, bijuterii și industria auto.
produse sofisticate punct de vedere tehnic
abordare în două direcții la afirmarea perioadelor de garanție pentru produse sofisticate punct de vedere tehnic:
- abordare a consumatorilor. în baza legii privind protecția drepturilor lor;
- abordare pentru vânzător. semnificativ mai mare decât prima abordare, din cauza riscului de întârziere pe termen lung a mărfurilor într-un magazin sau depozit.
Punerea în aplicare prin intermediul rețelei de tranzacționare poate fi întârziată, iar garanția de producție se încheie ceva timp după cumpărare. Indiferent de această acțiune, de garanția vânzătorului timp de 2 ani de la achiziționarea de fapt. Se confirmă faptul că art. 19 ZPP.
În cazul în care distribuitorul de card de garanție a dispus o măsură de timp mai scurt, clientul își rezervă dreptul de a declara în termen de 24 de luni.
În cazul în care nu este instalat
Această situație dă răspunsul 1, articolul 19 din legea care reglementează comportamentul consumatorului.
În cazul în care acesta din urmă găsește un defect în produs, acesta are dreptul legal de a desemna cerințele pentru organizațiile comerciale, industriale sau de importator producător într-un termen rezonabil, dar în termen de 2 ani. Atunci când se prevede în acordul de factori speciali pot crește durata de viață.
drepturile consumatorilor
- înlocuirea produsului cu un nivel comparabil;
- înlocuit cu produsul unui alt brand și conta costul;
- reduce prețul la un raport rezonabil;
- liber pentru a elimina defectele sau să plătească pentru reparații efectuate de către consumator;
- rezilia un acord comercial și să returneze banii plătiți;
- pentru a compensa toate daunele provocate din cauza primirii bunurilor de calitate necorespunzătoare.
Când vine vorba de produse sofisticate punct de vedere tehnic. în intervalul de 15 zile de la data transferului mărfurilor către client, acesta are dreptul de a utiliza elementele 1,2,5.
Act din perioada de garanție: proba.
diferență
două diferențe între acești termeni sunt recunoscute ca fiind primordial:
- Durata de viață - un indicator pentru mărfurile (de lucru) cu utilizarea in continuare. Perioada de garanție este afișată pentru acest grup de produse, și altele.
- Valoarea de calcul a perioadei de garanție - o unitate de timp. Durata de viață se calculează nu numai ratele temporare, ci și de alte unități de măsură în ceea ce privește funcționalitatea mărfurilor, de exemplu, în kilometri, de metri.
Ce este viața?
Durata de viață - o măsură temporară, pentru care producătorul are responsabilitatea de a garanta reciclarea bunurilor de consum conform destinației sau eliminarea defectelor apărute, conform revendicării 6, articolul 19 și articolul 29 din revendicarea 6.
Durata de viață are caracteristică importantă:
- determinată pentru bunuri de folosință îndelungată;
- a declarat pentru bunuri de folosință îndelungată și componentele acestora, care, după un timp devin în pericol viața și sănătatea clientului, se poate face mult rău la proprietatea sa și să aibă un impact negativ asupra mediului;
- unități de măsură calculate ce corespund destinației bunurilor sau rezultatul operațiunii: timp (ani, luni), distanța (kilometri, metri) și așa mai departe
Producator sunt obligați să calculeze termenul de valabilitate:
- pe droguri
- alimente
- produse de parfumerie,
- produse cosmetice,
- articole de uz casnic.
Perioada de valabilitate - un interval în care produsul nu-și pierde indicatorii de calitate în îndeplinirea tuturor prescripțiilor.
Perioada de stocare a parametrilor este fixat în documentul de însoțire. Perioada de garanție se măsoară în ani, luni, zile.
întreținere
Această perioadă de timp este caracterizat prin faptul că producătorul garantează calitatea produsului, funcționarea stabilă în perioada de întreținere, persoana este obligată să respecte regulile de funcționare.
În construcție
La art. 724 și 756 perioadă de garanție GKRumyniyaprogovarivayutsya pentru lucrările de construcție.
Lungimea maximă de timp în care apariția unor defecte pot fi desemnate revendicări - 5 ani.
În funcție de tipul de muncă efectuate sunt acceptate următoarele termeni:
- pentru un bloc - 5 ani;
- pentru case particulare - de până la 3 ani;
- munca de proiectare - până la 2 ani;
- Lucrari de acoperis, în funcție de materialele utilizate - de la 2 la 10 ani.
Perioada de garanție nu este acordată serviciilor proces foarte, și sa rezultat, și anume pe un produs de material. Un serviciu care nu are nici o realizare concretă, perioada de garanție nu poate fi atribuită. de exemplu, o consultare orală.
Conform legii cu privire la serviciile de multe ori o perioada de garanție stabilită prin contract sau în conformitate cu legea privind protecția consumatorilor.
Perioada de garanție standard pentru haine (rochii, bluze, pantaloni, blugi, sacou) - 30 de zile de la data cumpărării. articole de îmbrăcăminte într-adevăr să facă schimb sau să returnez un interval de 15 zile, inclusiv în ziua cumpărării.
Îmbrăcăminte trebuie să fie returnate în forma sa originală, cu etichete și de verificare.
La identificarea căsătoriei sau lipsa de timp, tratamentul cu pretentii - 30 de zile.
Perioada de garanție pentru îmbrăcăminte mai mult de 12 luni.
bijuterii
În ceea ce privește bijuteriile trebuie să fie împărțit în 3 puncte principale:
- Conform legii, perioada de garanție pentru seturi de bijuterii maker. În cazul în care un defect are loc la data de finalizare a recunoscut cumpărătorului nu este necesară pentru a dovedi nevinovăția lui la aspectul lui, iar el are dreptate la cerințele legale.
- În cazul în care perioada de garanție mai mică de 2 ani, indiferent de clientul care are aceleași drepturi în temeiul articolului 18. În plus față de eticheta indică producătorul de viață a produsului. În absența sa, o speranță de viață de 10 de ani pentru bijuterii.
- În susținerea art. 18, puteți adăuga standard în timp 117-3-002-95 setare șase luni pentru a determina defectul.
pe masina
Există trei tipuri de garanție pe masina:
Vinul se referă la produsele alimentare. Ea are propriile sale caracteristici: data de expirare și termenul de valabilitate. Perioada de garanție pentru vinul nu este aprobat.
Perioada de garanție pentru producătorul de mobilier stabilește în conformitate cu legea: un an, șase luni, doi ani, etc. El a înregistrat în pașaportul produsului. Garantat reparații gratuite, dar nu se face în cazul unor defecte în următoarele cazuri:
- dezastre (inundații, incendii, etc.);
- în cazul unei deteriorări mecanice, chimice sau acțiunea termică;
- cu încălcarea mobilierului.
Structura pe termen lung a serviciului se datorează:
- executie de calitate de construcție,
- durabilitatea materialelor utilizate,
- condițiile de funcționare,
- influența negativă a factorilor externi,
- privind întreținerea în timp util și sistematic.
Potrivit viața clădirii sunt împărțite în 3 grupe:
- mai mult de 100 de ani,
- de la 50 la 100 de ani,
- de la 20 la 50 de ani.
Perioada specificată este măsurat din momentul carcasa de transmisie a doua parte a obiectului, cu excepția cazului prevăzut altfel în acord.
Normativ pentru echipamente
garanție pe termen Normativ echipamentului tehnic este menționat în contract și nu poate fi mai mică de trei ani. Calculul se desfasoara cu semnarea primului act de transfer.
Pentru articolele de sezon
Specificitatea de calcul a perioadei de utilizare a bunurilor de sezon (încălțăminte, îmbrăcăminte, accesorii) este dependența de originea de la începutul sezonului. subektomRumyniyas care este stabilit luând în considerare climatul și locația.
Din ce zi este luată în calcul?
La ce moment începe să curgă perioada de garanție? Originea perioadei de garanție - data mărfurilor către consumator. Dar există și alte opțiuni:
- În cazul în care este imposibil de a restabili data garanției de cumpărare calculată de la data fabricatiei.
- Perioada de livrare rezultatele într-o nepotrivire de date a achiziției și data începerii utilizării. În această situație, termenul este stabilit de la data livrării.
- În produse de sezon de garanție începe cu debutul sezonului.
În cazul în care perioada de garanție nu este specificată nici producătorul, nici vânzătorul, se calculează de la achiziționarea de fapte.
Cum să numere?
Perioada de garanție a produsului sau a unităților de lucru se calculează, cauzată de o componentă funcțională a produsului. Practic este unitatea de timp și de măsurare a distanței. Acest fapt este confirmat de punctul 3 al articolului 5 din Legea cu privire la consumatori.
Eliminarea defectelor se realizează într-o perioadă minimă obiectiv care nu depășește 45 de zile.
minim
Acte legislative nu ia în considerare un astfel de lucru ca o perioadă minimă de garanție.
Acest lucru nu înseamnă a clientului defenselessness vânzătorului.
Legea prevede că o persoană poate depune o cerere în detectarea defectelor într-un termen rezonabil, dar în limitele de 2 ani.
În cazul în care sfârșitul anului?
În cazul în care clientul a identificat o problemă zone semnificative la sfârșitul perioadei de garanție, va trebui să susțină că acest lucru a avut loc înainte de cumpărare.
Declararea creanțelor vânzătorului pentru că este posibil după 2 ani în viața perioadei, sau în termen de 10 de ani, în cazul în care viața nu este indicată.
În special faptele individuale ale unui defect al produsului achiziționat consumatorul trebuie să se bazeze pe lege, care îl va ajuta în rezolvarea problemei.
Descărcați un eșantion de cereri vânzătorului cu privire la deficiențele de bunuri descoperite după expirarea perioadei de garanție.
Ai o întrebare despre legea?