12 metode de a retrage o obiecție - cred că clubul prodazhnikov
Total 3003 articole
Subiectele noi din forum
totalul 2376
Articole recente în blog
noi locuri de muncă
totalul 2637
evenimente viitoare
- Atelier Mentology în vacanță. 200 rub.r.
- Solutii complexe pentru managementul performantei companiei. Rapoarte-KPI-tablou de bord (tablou de bord) 23 900 rub.r.
- Online „strategie si tactici de vânzări mari“ formare de către 3900rub.r.
- Practic negociator profesional: 22800r sunt abilitățile de negociere de lucru.
- Participarea efectivă la expoziție 11800r.
toate
cel mai apropiat webinar
Script-uri de succes: tehnici de lucru la rece de vânzări
toate
Urmărește-ne
tag-uri personalizate
Când auzi o obiecție de la client, „cred“ sau „Trebuie să mă gândesc,“ în spatele ei câteva motive:
- Este necesar să se separe „adevărat“ și obiecțiile „false“. În cele mai multe cazuri, o obiecție falsă, „cred că,“ clientul voalează alte „reale“ de opoziție. De exemplu, doriți să comparați prețul, nu poate decide în mod independent, să cumpere, și așa mai departe. Dar nu vă spun despre asta.
- Client astfel încât să refuză politicos, pentru că el era rușine să-ți spun despre el în persoană.
- Clientul este un introvertit și transmis în mod clar valoarea oferta pentru el. El dorește să ia în mod tradițional timp să se gândească.
- Clientul se teme de presiune de la vânzător și se teme să ia decizii iraționale, de exemplu, pe fundalul experienței sale de cumpărături prydyduschego.
Prin urmare, lucra cu opoziția, „cred că“ este de a se asigura că nici o presiune pentru a continua dialogul și de a crea condiții favorabile pentru argumentele mai dezvoltate pe partea de client. Bazat pe care, va fi capabil să determine adevărata cauză a opoziției. În plus, comunicarea cu clientul este construit în conformitate cu cauza identificate. Metodele enumerate mai jos vă va permite să răspundă în mod corect obiecție „Cred că“ și cauza apariției sale:
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Ai pe ceva anume vrei să crezi?
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Da, desigur. Și restul sunteți mulțumit? Și tot ceea ce iti place?
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Da, desigur. Vrei să se gândească la prețul sau de către propunere? Vrei să se gândească la financiară sau partea tehnică? Vrei să te gândești acum sau ai nevoie de mai mult timp?
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Da, desigur. Și că „cred“ pentru tine? Vă rugăm să indicați că aveți în minte?
Clientul spune: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Poate că nu ți-a dat suficiente informații pentru a lua o decizie. Ce informații nu aveți suficient pentru a lua o decizie?
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Este remarcabil faptul că nu lua decizii rapide. Apreciem clienții care nu iau decizii pripite. Este bine că sunteți oameni pragmatici. Spune-mi, cât de mult timp va trebui să ia o decizie?
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Da, este în valoare de gândire de peste. Știi, de regulă, clienții noștri cred că de (aici lista principalele cauze ale ceea ce cred clienții). Vorbești despre asta?
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Uneori, spun ei, „Bate fierul cât e cald!“.
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vanzatorul (întrebarea): - Vrei să crezi?
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vanzatorul (glumind cu surprindere): - Peste o astfel de ofertă mare?
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Tu îmi va permite, voi răspunde la întrebarea de ce cea mai bună soluție pentru a lua azi?
Client: - Da.
Vânzător: - Acest produs este deja încheiată (reducere este doar astăzi valabil) și cumpără-l mâine în aceste condiții nu mai poate fi posibil. Am răspuns la întrebarea ta?
P.S. Joaca-te cu mai multe opțiuni prezentate răspunsuri la obiecțiile în domeniul dumneavoastră și sunt sigur că veți găsi cea mai eficientă soluție.
Să tot norocul nostru.
P.S. Dar este posibil să întreb, dacă doriți să îmbinați apelul - „Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: -? Tu pe ceva anume pe care doriți să se gândească, „Kose clare cu privire la ceea ce vrea să“ gândească „și probleme, cum ar fi persistența excesivă, lipsa de respect pentru client, esti lui sa supărat și numai apoi - MAT ..
Totul poate fi cumpărat - toate vândute!
Dwarf (nu a verificat)
Sergei Platonov scrie:
P.S. Dar este posibil să întreb, dacă doriți să îmbinați apelul - „Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: -? Tu pe ceva anume pe care doriți să se gândească, „Kose clare cu privire la ceea ce vrea să“ gândească „și probleme, cum ar fi persistența excesivă, lipsa de respect pentru client, esti lui sa supărat și numai apoi - MAT ..
Am venit cu această opțiune de tratament Brayan Treysi. Sau, mai degrabă nu am venit, dar a aflat pe baza studiilor pe 20.000 de vânzători, ce formulare atunci când răspunde la această întrebare este cea mai de conversie. Adevărat la interpretarea lui suna un pic diferit:
- Vreau să cred.
- Aproximativ Dacă doriți să se gândească, așa că există un motiv. Spune-mi te rog, ce este acest motiv?
Sensul de aici este același.
Desigur, este necesar să se sublinieze diferența de mentalitate și sunt de acord cu Serghei și Vitali, pentru apeluri la rece, în etapa inițială a negocierilor, această metodă nu va fi eficientă. Dar, de exemplu, în vânzările cu amănuntul sau directe, clientul jumătate de oră „torturat“ un lucru și vânzător, un astfel de răspuns poate fi adecvată.
- Trebuie să mă gândesc.
- Și ce îndoială? Poate că aveți nevoie de o culoare diferită (stil, etc)? (Întrebări clarificarea ipotezele sunt construite pe baza nevoilor identificate de către client sau de îndoielile pe care și-a exprimat în timpul prezentării. Așa că am luat în considerare non-verbale îndoieli timide, care ar putea fi văzute de expresii faciale și gesturi ale clientului).
- Trebuie să mă gândesc
(Din această frază face presupunerea că produsul este interesat și să verifice această ipoteză)
- Spune-mi, ce Sunt interesat de acest produs? (În cazul în care clientul ezită, este probabil ca el a ratat toate urechile surde, și în acest caz, după o scurtă pauză, efectuarea re-prezentare: „Serghei, după cum am spus:“ Dacă apelurile sunt interesați de proprietăți, apoi preia:“Da, absolut adevărat.. și încă mai este. "
Stopudnyak! Toate aceste „sfaturi“ sunt similare cu un set de reguli - cum să străpungă zidul, frunte, cu o rulare a începe! Cum se face ceea ce nu este, vinde într-o singură atingere. Coborati la râvnit LPR demolezi toate gardurile. Încă cască coarne Viking, a emis un începător! Aici este un exemplu viu al hiper - Client: - Trebuie să mă gândesc.
Vânzător: - Uneori, spun ei, „Bate fierul cât e cald!“. Ei bine, este normal acest lucru? Nu vreau să vorbesc cu tine, chiar și un model de dialog nu a fost încă construit, și aveți de gând să forja fier. Există mult mai potrivită zicală - „II Sunt total de acord cu tine, o dată măsura de două ori, taie de șapte ori, dar vreau să atrag doar atenția către cealaltă parte a monedei, și anume faptul că mai rău decât orice jumătate de cunoaștere prin analiza ignoranței noastre !. dialog, am ajuns la concluzia că se aduc cerințe suficient de grave pentru furnizori, așa cum suntem clienților noștri. Aceasta este o veste bună. propun să discutăm în timpul acestor negocieri în care aș fi în măsură să vă prezinte cu argumente suplimentare în favoarea sa „(taie ignoranța )
Acum, ceva de genul asta. Tinerii, nu ezitati sa e ksperimentirovat! Dar nu pune presiune pe client. Amintiți-vă - acțiune generează reacții!
P.S. Bate fierul până la Gorbaciov! Ha - ha! 90 au trecut, mulțumesc lui Dumnezeu!
Totul poate fi cumpărat - toate vândute!
Molodchaga, Serghei, fulgeră expertul!
Aceste variante pentru diferite domenii de vânzări, este scris în postfața. Undeva potrivit, undeva acolo. Deci, alege propriul gust. Nu va cramponati B2B.
>> Esti pe ceva anume vrei să crezi?
Nu, la naiba, vreau să ia în considerare „întrebarea finală a vieții, universul și tot ce.“
>> și că „cred“ pentru tine? Vă rugăm să indicați că aveți în minte?
Ei bine, super-întrebare. Mă întreb ce răspunsul este în așteptare pentru vânzător.
>> Uneori se spune, „Bate fierul cât e cald!“.
Uneori, spunând că „Graba - oamenii să râdă.“
>> Vrei să crezi?
Nu, într-adevăr, ai auzit. Vreau să sară.
Pe drum, vânzătorul citit că vânzarea începe cu cuvântul „nu“, iar acum greu bate acel cuvânt.
Putem să ne dăm afară din mașinile cu MODESTIE cuvântul bani
La naiba, asta e Ilya în opinia mea, astăzi, a vrut să înțeleagă psihicul fetelor. Christina, avem cu tine o conversație cu un surd mut trageți persistent pătură peste el însuși, proiectând „Dar noi,“ Ce diferenta B2B iad sau B2S? Presiune, presiune nejustificată este întotdeauna bine. na! Client la un nivel subconștient se va învecina. Vreau să spun, că ar trebui să fie scrise într-un stil universal! Se înțelege că clientul poate „arde“ este clar că trebuie să ne rapid - mai rapid, dar suntem despre știința vânzărilor, în general, nu în felia specifice de piață. Sau se lega la ceea ce acest tip de tactică - un pas înapoi, două în perod. Tip - „este necesar să se gândească.“ „Da, sunt de acord cu tine, dar tu știi.“ Nu este nevoie să ne lucruri cu expresii cum ar exista cineva care să crească împreună. „Prin urmare, ne-am dat dreptul moral de a insista asupra vânzării :)“ Aceasta este pentru cine? Tu acolo planat curs de limbă, gândindu-se că cei săraci și rulează să rămână ignorant.
Totul poate fi cumpărat - toate vândute!
Eu personal fac întotdeauna simplu.
Client: „mă gândesc la asta.“
Eu sunt. „Ei bine, bine împreună acum stai jos și să se gândească la asta.“
Client: „Trebuie să mă gândesc la unul.“
Client: „Eu mă numesc nu am nevoie pentru a apela ..“
Eu personal fac întotdeauna simplu.
Client: „mă gândesc la asta.“
Eu sunt. „Ei bine, bine împreună acum stai jos și să se gândească la asta.“
Client: „Trebuie să mă gândesc la unul.“
Client: „Eu mă numesc nu am nevoie pentru a apela ..“
Cu tot respectul, prea mult. Am înțeles că este exagerat, dar încă. Bătălia de personalități. Prozhmetsya slab, și aș (ca mediocră) a trimis și a înghețat - ce nafig unele Dick de pe munte deține timpul meu. Mai ales Wolf. Dacă numai pentru farmecul pentru a merge - mb.
Totul poate fi cumpărat - toate vândute!
Totul poate fi cumpărat - toate vândute!
Și astfel ideea este de sunet.
Putem să ne dăm afară din mașinile cu MODESTIE cuvântul bani