Cod promotor

Dacă citiți acest cod, atunci cel mai probabil, v-ați decis să devină un promotor sau deja sunt.

Fii un promotor bun al agenției noastre (sau poate alți), vă poate ajuta acest cod.

Regula №1: nu se așteaptă ca vei fi aici să plătească bani pentru un spectacol de moda leneș într-un costum elegant, prin magazin sau cu un pliant pe stradă. De fapt, vei avea un loc de muncă dificilă și solicitantă. Când te duci la „schimbare“, nu-i pasa despre starea ta de spirit; Trebuie să zâmbesc și fă-o cu sinceritate, care radiază încredere și bunăvoință față de ceilalți.

Regula №2: fără pauze de fumat și de socializare cu prietenii. Ai venit la locul de muncă și vei fi plătit în fiecare oră - fiecare oră să fie gata să lucreze în mod activ. Timp liber și de nevoi personale au întotdeauna o intervale de timp stabilite.

Regula №3: nu există probleme de nerezolvat, trebuie doar să se gândească. Dacă nu te poate face față cu problema - supervizorului / administratorul va putea cu precizie, cere ajutor pentru ei.

I. Principii de bază ale promotorului nostru:

1. Munca - acest lucru nu este o distracție, aceasta este în primul rând de lucru.

2. Scopul promotorului - da întotdeauna o vacanță pentru potențialii cumpărători și altele. Dă-le o stare de spirit bună.

3. Disciplina este inseparabilă de activitatea promotorului. Disciplina - o aderenta rigid la ceea ce este scris în instrucțiunile, și performanța precisă a sarcinilor primite de la managerul supervizor / proiect. Dacă nu există nici o disciplină, nu va funcționa. Acesta nu va funcționa - nici un ban.

4. Trebuie să fii prietenos cu privire la potențialii cumpărători și altele. În orice caz.

5. Promotorul este întotdeauna energic, activ și pozitiv.

6. La contactul cu acte promotor umane prin două principii:

- principiul „Icebreaker“ (pentru a face o schimbare mică, dar semnificativă în timpul duratei de viață a potențialului cumpărător) sunteți activ și energic.

- principiul „Danissimo“ (și lăsați toată așteptarea lumii) vă apuca de treabă complet în locul de muncă vă interesează și sincer konsultiruesh, oferit pentru a face o achiziție specială.

7. Instrucțiuni de conformitate clară și diligență.

9. Pedeapsa - un „băț“ la promotor, dar este folosit numai pentru mediul de afaceri. Agenția nu câștigă la penaltiuri. Din amenzi generate premium cele mai bune. Sancțiuni - o măsură extremă. Am fost profitabile pentru a lucra cu cei care nu au amenzi.

10. Sistemul de stimulare urmărește să motiveze promotorul lucrării pe termen lung cu «BTL Professional» Agenția și pentru a crea condițiile pentru o creștere de carieră.

12. Folosiți fiecare ocazie de a cel puțin 48 de ore înainte de eveniment pentru a informa supervizorul / managerul de imposibilitatea de a reveni la locul de muncă în caz de boală / situații de urgență (cu prezentarea probelor relevante)

13. În cazul unei situații de urgență sau pentru orice abatere de la mecanica acțiunii, trebuie să contactați imediat un supraveghetor / manager.

II. Aspectul promotorului:

1. Promotor, fiind la locul de muncă, este persoana și societatea al cărei produs el promovează și agenții, astfel încât aspectul său ar trebui să acorde o atenție deosebită.

2. Promotorul este obligat să respecte cerințele stabilite pentru aspectul, întotdeauna să fie îngrijite. părul curat și frumos aranjate. pantofi de lustruit. Fetele - Manichiura neutru și un minim de decor.

3. Organizatorul este răspunzător pentru restante el promoformu. Nu uita asta.

4. Dacă în timpul lucrului sub formă murdare - după locul de muncă, acesta trebuie să fie pus în ordine.

5. În cazul promoforma de înlocuire transmise în mod necesar. Atunci când boala sau incapacitatea de a conduce la punctul de operare / la birou, în orice caz, trebuie să găsească o modalitate de a transmite forma și coordona acest lucru cu managerul supervizor / proiect.

6. După ce acțiunile au fost spălate într-un promoforma trebuie supraveghetor / manager.

III. Promotorul este strict interzisă:

IV. Cheia de contact de succes cu un potențial cumpărător:

1. Problema numărul unu promotor, care rulează pe oricare acțiune - a face un produs sau un serviciu mai aproape de client promovat.

2. A doua problemă este promotorul numărul unu - este, în cele din urmă, pentru a crește vânzările produsului / serviciului promovat.

3. Promotorul este întotdeauna de lucru cu clientul țintă (grupul țintă) și să-l dea toată atenția. Clienți țintă - scopul comunicării. Clienți țintă ar trebui să acorde o atenție la tine.

4. Cea mai importantă regulă pentru fiecare promotor - zâmbet. Zâmbetul mai natural - cu atât mai bine. Principalul lucru - că zâmbetul era autentic.

6. Clientul este întotdeauna răspunde numai la ceea ce-l interesează, nu pe ceea ce crezi este un avantaj tine.

7. Utilizarea pronumele personal „tu“, „tu“, „Tu“, va permite consumatorilor să simtă că este promotorul îi pasă de interesele lor. Propozițiile fără referință personală de sunet formal și impersonal, reduce dramatic eficacitatea lor. În acest caz, asigurați-vă că să se uite la client și nu de către el. Încercați să nu folosească particula negație „nu“ ( „Vrei să ...“, „Nu știu ...“, etc)

8. În cazul în care răspunsul la cuvintele tale prietenoase cumpărătorului susține - este un semn bun. Dacă o persoană este argumentând - aceasta înseamnă că nu este indiferentă față de propunerea și ia un interes în el.

9. Atunci când comunicarea cu cumpărătorii nu folosesc cuvinte magnifice. Vorbește disponibil. Cu gesturi, convinge expresii faciale și de voce. Vorbește emoțional, dar în nici un caz nu se abate de la ton mieros. voce monotonă - inamicul promotorului. Dar, de asemenea, de la cumpărător promotor prea emoțional va fi fericit să scape de cât mai curând posibil. Este important să se găsească o cale de mijloc.

10. În cazul în care cumpărătorul nu este pregătită să asculte promotorul, ar trebui să fie scuzat muta. Nu cerșească sau să încercați să cumpere produsul. În cazul în care consumatorul nu prezintă nici un interes, să-l lase în pace.

11. ajustează abordarea clientului în funcție de faptul dacă este sau nu în grabă, se întâmplă conversație în timpul orelor de vârf sau într-un timp relativ liniștită a zilei. În cazul în care este necesar, să fie în măsură să fie scurtă.

12. Încearcă să nu se pronunță numele firmelor concurent. Nu critica niciodata produse concurente, în special în cazul în care interlocutorul îl cumpără în sus. Reacția lui va fi negativ, pentru că procedând astfel sunt puse sub semnul întrebării corectitudinea alegerii sale.

13. Distanța pe care trebuie respectate atunci când se ocupă cu clienții - 0,5 metri. În cazul în fața ta un cuplu (bărbat și femeie), distanța ar trebui să fie un pic mai mult.

14. Vorbiți cu viteza la care o persoană este stabilită.

15. Discursul tău nu ar trebui să includă și argou blasfemii, și mormăieli blocări și cuvinte-paraziți.

16. Ar trebui să existe un foarte activ gesturi, cu mâinile în buzunare.

17. În timpul vocea ta trebuie să fie întotdeauna vesel și plin de viață, așa că, dacă sunteți obosit și începe să divagare - se opri o clipă să-și recapete puterea.

V. situații non-standard în promotorul operațiunii.

obiecții 1.Rabota:

- exprima înțelegere (eu respect opinia, îmi pare rău că te cred. Sper că astăzi vă va schimba mintea ta și de a face o achiziție de la noi.)

- pentru a clarifica esența obiecțiilor (Dacă am înțeles corect ...)

- răspunde, pentru a argumenta (Acest preț se datorează garanțiile de calitate și fiabilitate ridicată a produsului)

- confirmă credibilitatea răspunsul (am fost în stare să răspundă la întrebarea dvs.?)

2. I Am face cu situații problematice:

№1 situație: un grup de prieteni (clienti) au format un cerc strâns în jurul promotochki și nu permit promotorul să lucreze cu alte potebitelyami.

Promotorii ACȚIUNE: Este necesar să se ceară cumpărătorului să se miște un pic de a altor oameni ar putea apropia de tejghea. Pentru a vorbi despre produs, bazându-se pe volumul întregii audiențe. Uită-te la situația la fel de bine - ar putea fi interesat atât de mulți oameni!

Situația №2: Cumpărătorul vă pune o întrebare despre un produs sau asupra mecanicii acțiunii, și nu știu ce să spun.

Promotorii ACȚIUNE: Dacă nu se află interesele consumatorilor de informații, Sincer. Dar a adăugat că această întrebare este foarte interesant și sunteți sigur de a afla răspunsul la ea în manual. Mulțumind pentru atenția asupra produsului.

Situația №3: Cumpărătorul începe să se compare cu produse diferite de brand.

Promotorii ACȚIUNE: Nu vă fie teamă de această situație - este profitabilă. În cazul în care cumpărătorul începe să se compare produsul cu competitiv, atunci vă așteaptă să-l convingă că produsul este mai bine. Și ești sigur să-l convingă, pentru că nu a fost un antrenament pe produs.

Situația №4: Cumpărătorul într-o formă agresivă de reclamă produselor prezentate.

ACȚIUNEA Promotor: amintesc regula principală - nu susțin cu clientul! Încercați să neutralizeze în mod corespunzător atitudinea cumpărătorului agresivă spunând că toți avem dreptul de a avea propria opinie, gustul și culoarea, după cum știm, nici un prieten.

Situația №5: Buyer Promotorul prea vorbăreț și distrage atenția de munca

ACȚIUNE Promotor: Spuneți clientului că sunteți bine înțeles că și-ar plăcea să vorbească cu el în timpul liber, dar acum extrem de ocupat și în afară de tine vizionarea Supervisor, care poate fi amendat pentru conversații lungi (și acest lucru este adevărat).

№6 Locul de amplasare: abordat de un public reprezentativ care nu sunt vizate pentru tine.

Promotorii ACȚIUNE: Nu este necesar pentru a alunga omul de la bar. Întotdeauna amintiți-vă că nu știi niciodată unde găsiți în cazul în care ai pierdut. De exemplu, ați abordat femeia în vârstă ar putea fi nepotul, pentru care ea este în căutarea pentru un cadou. Dar, în cazul consumatorilor non-țintă nu se întâmplă cu tine la persoana de contact, nu este necesar, prin toate mijloacele încerca să atragă atenția.

№7 situație: un om a venit la tine și a început să înjure, nepoliticos

Promotorii ACȚIUNE: Nu intrați în panică, să păstreze calmul și nu primesc într-un argument. Nu spune jura cuvinte, în loc să treacă la un alt vizitator, nu acordând o atenție CAD.

№8 situație: un vizitator a venit la tine, care cere cadouri doar

Promotorii ACȚIUNE: să explice persoanei pe care nu poți face asta. „Acestea sunt condițiile acțiunii.“ Și dacă el nu este mult în urmă de la tine - atunci sună-mă în gardă de ajutor.

VI. concluzie

1. Abilitățile pe care le achiziționați promotori care lucrează în Agenția «BTL Professional» - este abilitatea de a înțelege oamenii, abordare creativă a afacerilor, încredere, comunicare deschisă, și chiar abilități de vânzări.

2. Nu uitați niciodată zâmbet.

3. Nu uitați că trebuie să creați o imagine de produse de înaltă calitate, cu ajutorul entuziasmului, credibilitate și sinceritate; trebuie să emane încredere, cunosc produsul, știu avantajele sale, să fie instruiți și motivați de muncă.

4. Amintiți-vă că sunteți un oaspete în aceste instituții și locuri în care să lucreze.

6. Munca ta - este un serviciu care ajută la creșterea vânzărilor, a face produsul mai ușor de recunoscut. Întotdeauna zâmbet și să fie politicos, nu uitați să-i mulțumesc managerului sau vânzătorului, lăsând la locul de muncă.

7. Păstrați o atitudine pozitivă, chiar și în cazul în care cumpărătorul esti foarte enervant.

8. Tinerii, în special femeile tinere ar trebui să acorde o atenție deosebită aspectului. Nu există tunsori creative, machiaj luminos si manichiura! Promotorii ar trebui să atragă atenția cumpărătorilor, în primul rând, datorită comportamentului său profesional și cunoașterea produsului.

9. Munca ta nu corespund în mod direct afectează în mod negativ imaginea produselor și a vânzărilor.

10. Acum știi aproape totul și gata pentru a merge

HeadHunter YouTube VKontakte Facebook