Elaborarea de profile - studopediya

Chestionarul - un chestionar pentru a obține unele informații. Acesta îndeplinește următoarele funcții.

1) scopul transferului cercetării în mei.

2) întrebări și răspunsuri ca standard de formular.

3) Textul și secvența de întrebări intervievatorului să promoveze cooperarea cu respondenți, stimulează răspunsurile la toate întrebările.

4) În cazul în care introducerea automată a datelor în chestionarul de calculator accelerat analiza rezultatelor.

5) servesc scopului de a verifica estimările de fiabilitate și validitate.

O listă a acestor funcții subliniază importanța acordării de atenție ser-eznogo elaborarea de chestionare. De obicei, acest proces impl-stvlyaetsya cu următoarea secvență.

1) Definirea obiectivelor studiului.

2) Selectarea metodelor de colectare a datelor.

3) Elaborarea întrebări.

4) evaluarea.

5) aprobarea clientului.

7) Specificarea profilurilor.

10) Centralizarea și pregătirea raportului final.

Q este format de obicei din trei părți: o introducere, piesele necesare și miezul.

Obiectivul principal al introducerii - pentru a convinge respondentul să participe la sondaj. Acesta trebuie să conțină scopul studiului și este încă-pentru a arăta ce beneficii respondentul va primi prin participarea la sondaj. În plus, administrația ar trebui să fie clar cine conduce acest studiu și cât timp este nevoie pentru a răspunde la întrebările adresate. În cazul în care sondajul este realizat prin poștă, administrarea poate fi scrisă sub forma de litere voditelnogo Sopra.

Există trei formate de bază întrebări: întrebări deschise Tide, închis cu o scală de răspuns de probleme și întrebări.

Dificultățile legate de dezvoltarea chestionar cu răspunsuri multiple, de a depăși în mod obișnuit după cum urmează.

1) organizează discuțiile din grupul mic (până la 8 - 10 persoane)
cu privire la un set de probleme, factori, termeni și altele.

2) efectuează interviuri cu potențiali respondenți, în rezultatele de-Tate, care clarifică caracteristicile întrebări, factori și termenul-logie.

Întrebări cu amploarea răspunsurilor, efectuarea măsurătorilor care implică depozite ale proprietăților studiate și parametrii au fost discutate în secțiunea privind măsurătorile.

Luați în considerare factorii care ar trebui să fie luate în considerare atunci când aleg problemele cote-mat.

Când selectați formatul de întrebări, este recomandabil să se ia în considerare:

1), atunci când p face proprietăți măsurate;

2) rezultatele studiilor anterioare;

3) Metoda de colectare a datelor;

4) nivelul dorit de scală de măsurare;

5) OSP-lities respondenți.

Natura proprietate măsurată este luată în considerare la determinarea „da“, „nu“, „nu-mi amintesc“ (întrebarea: „Ați cumpărat în timpul țigările ultima lună“ Marlboro „“), în cazul în care este nevoie de un răspuns sau este nevoie de tip scalate-Vanny răspuns întrebarea cum ar fi: „îţi plac țigările“ Marlboro „?“

În unele cazuri, cercetarea se bazează pe rezultatele obținute anterior. În acest caz, utilizat anterior chestionar. În orice caz, este recomandabil să se utilizeze formularul de intrebari aprobate anterior decât inventa altele noi.

În ceea ce privește metoda de colectare a datelor, este clar că, de exemplu, acele interviuri-telefon de pe piață este de a utiliza chestionare relativ simple în comparație cu sondajele realizate prin e-mail.

Din punctul de vedere al obținerii rezultatelor finale ale studiului pot fi suficiente pentru a utiliza elementele de scară; în unele cazuri, este necesar clasament a proprietăților măsurate, și pot fi, swipe-set de analize statistice, care ar necesita utilizarea unor intervale ale relației pe scară sau la scară.

Necesitatea de a lua în considerare capacitatea respondentului în selectarea problemelor cote-mat exemplele care urmează arată. cercetătorii consideră că presupunem de unul dintre respondenți slab capabili să-și exprime gândurile lor, fără tragere de inimă le stabilește în jos pe hârtie. Inoportun în acest caz, să folosească întrebări deschise.

Adesea, chestionarele conțin întrebări pentru toate cele trei formate. În acest caz, este de dorit să se evalueze fiecare întrebare din punctul de vedere al cerințelor de mai sus.

1. Problema trebuie să se concentreze pe un singur subiect sau un subiect.

2. Problema trebuie să fie concis.

3. Toți respondenții trebuie să înțeleagă întrebarea adresată în același mod și să răspundă la aceeași întrebare, și nu pe propriile lor versiuni ale ghicitul sale. Pentru a face acest lucru, ar trebui să utilizați o terminologie clară și foarte precis pentru a formula întrebări.

4. Formularea trebuie evitată în aceeași propoziție cu două Vopr-cos.

5. Folosirea limbii de zi cu zi a respondenților, termenii care sunt ușor de înțeles pentru fiecare respondent potențial, eliminând jargonul.

6. Problema nu ar trebui să depășească experiența respondenților. Trebuie amintit că, chiar dacă respondentul este gata și dispus să răspundă la întrebări, el poate experimenta în timp ce problema definită-Nye. Răspunsurile la câteva întrebări necesită producerea de estimări reprezentate definite și, prin urmare, utilizarea anumitor criterii. Uneori, cu toate acestea, aceste criterii nu sunt evidente, și, prin urmare, respondentul poate utiliza și alte criterii decât cercetător asumat.

7. Trebuie tratate cu mare atenție pentru a fi incluse în cauză ka-FIR exemple, deoarece respondentul se poate concentra lor Atten-Manie numai pentru ei.

8. Nu induce respondenți de a generaliza dincolo de experiența sa.

9. Întrebările trebuie să fie formulate într-un ton neutru, fără un fel de evaluare pozitivă sau negativă a considerat pro-Bloem.

10. Formularea întrebării nu ar trebui să inducă pârâtul să răspundă, de dorit pentru cercetător.

11. Este imposibil să se exprime într-o chestiune închisă o listă parțială de răspunsuri posibilitate guvernamentale, dintre care una pentru majoritatea respondenților, evident, inacceptabile.

12. Nu pune prea multe întrebări, fără de care le puteți face în același timp, o declarație simplificată a unui număr limitat de întrebări nu oferă o oportunitate de a interpreta rezultatele în direcția dorită.

13. În mod constant vă puneți întrebarea: „dacă respondentul are datele necesare pentru a răspunde la aceste întrebări?“

14. La determinarea numărului de probleme ar trebui să fie ghidate Tezi-Som: mai puține, cu atât mai bine șansa de a obține le-a răspuns.

15. De preferință, întrebările sunt prezentate în ambele secvențe logice specificate.

16. Primul pas este de a pune întrebări, la care puteți descuraja-share la nivel de competență respondenților în domeniul cercetării în curs de desfășurare.

17. Următoarele întrebări servesc la „warm-up“ din respondenți. Aceste întrebări sunt răspunsuri relativ simple, ușor; acestea ar trebui să fie interesați de respondenți, pentru a le arăta că acestea sunt ușor de răspunsuri spra-vyatsya.

18. Cu privire la întrebările cele mai dificile care necesită un răspuns pentru utilizarea de cântare speciale și costuri suficient efort mental, este recomandat etsya pus în mijlocul sau spre sfârșitul chestionarului.

19. La sfârșitul chestionarului sunt întrebări de clasificare, în care la început Instalare, din cauza naturii lor personale, poate provoca dorința respondentului de a înceta să mai răspundă la întrebări. Acestea includ întrebări demografice despre vârstă, educație, pe-raționalitate, nivelul veniturilor, etc.

20. Întrebările poartă caracter prea personal ( „Nu curățați dinții în fiecare zi?“ „Cât de des în mașina lui să depășească viteza-admisibilă?“), De obicei plasate printre „întrebări nevinovate“.

Considerat de mai sus este în natura recomandărilor generale. Cu toate acestea, există cel puțin două abordări ad-hoc la proiectarea chestionarelor: tunel și în secțiune.

Atunci când se utilizează o abordare de tunel este o trecere treptată de la întrebări generale, cu caracter general pentru probleme înguste, specifice. întrebări generale servesc scopului de a „cald“ și, dacă este necesar, poate fi una de tranziție.

Abordarea intermediară constă în faptul că întrebările curse privit-serie pe teme selectate, până la epuizarea completă a acestora. Trecerea la următorul subiect de multe ori începe cu unele fraza introductivă.

În practică, de multe ori o combinație a abordărilor luate în considerare.

Etapa finală a dezvoltării chestionarului este de a codifica problemele pentru a facilita datele de intrare ale problemei la computer după ce este colectat. utilizate în mod obișnuit coduri numerice care caracterizează răspunsuri diferite.

În ultimii ani, dezvoltat special de calculator pro-gram, care codifică întrebările din chestionar.

În această etapă a dezvoltării chestionarului necesar, de asemenea, definiția-cast, dacă este prea lung și obositor. Durata aproximativă a răspunsurilor trebuie să fie: în timpul unui interviu pe stradă - nu mai mult de 3 minute; case fără remunerație - nu mai mult de 5 minute; acasă cu premiul - nu mai mult de 15 minute.

Există, de asemenea, este necesar să se clarifice dacă un sondaj realizat în bugetul cadru înotului nirovannogo.

Din scrisoarea de intenție potențial respondent trebuie să-ne înțelegem cum și de ce au fost alese ca respondenți. Accentul se pune pe explicația că respondenții au fost selectați mod caz NYM, nu pe baza țintei de căutare. De exemplu, faptul că doar 1.000 de nume au fost selectate aleator din lista generală înregistrați agenții băi implicați în vânzarea de bunuri imobiliare.

Această scrisoare ar trebui să conțină o cerere potențialilor respondenți pentru a participa la studiu. Cuvintele și tonul scrisorii ar trebui să fie de așa natură încât respondentul a simțit un sentiment de satisfacție de faptul că alegerea a căzut pe el. De exemplu, „Răspunsurile dvs. reflectă punctele de vedere ale mii de persoane, care nu sunt selectate pentru a participa la studiu. “.

Studiul poate fi de un anonim și confidențial.

Următorul pas după aprobarea chestionarului și a definițiilor vie da sondaj - informarea operatorilor de interviu, care trebuie să fie strict Pryderi-vii la întrebările sondajului și au primit procedurile de anchetă.

Sondajul, în cazul în care nu se realizează de către organizațiile specializate de consultare onnymi sunt efectuate de către personalul organizației, în special personalul de marketing și vânzări, care nu pot avea adecvate în desfășurarea unor astfel de calificări de cercetare. Prin urmare, este necesar ORGA-nizovat formarea lor. În cursul unei astfel de formare ar trebui să plătească atten-Manie la următoarele: este necesar să se pună întrebări cu ușurință; să pună întrebări în forma exactă în care acestea sunt scrise; înregistrează cu atenție răspunsurile în forma cerută.

Scopul instruirii este recomandat ca un studiu pilot, miercuri di intervievatori sau alți angajați ai organizației.

Un alt aspect pozitiv suplimentar de a participa la cercetarea de piață în calitate de intervievatori este posibilitatea unicitatii mai profund înțelege problemele studiate, piețele sunt consumatori de.

la cerințele formularul de cerere.

1) Ar trebui să conțină o „traducere“ a problemelor-ing cercetător la astfel de întrebări pe care respondentul poate răspunde.

În arta de a pune întrebări există chiar și o anecdotă. Doi preoți catolici din SUA sunt diametral opuse, dar răspunsul la recursul a ajuns la poreclele lor, și să solicite să li se permită să se roage în timp ce fumatul. Se pare că primul dintre ei un mentor a dat un răspuns negativ la întrebarea dacă este posibil să fumeze în timp ce se ruga, iar al doilea mu - pozitiv la întrebarea dacă este posibil să se roage în timp ce fumatul.

2) Formularul nu trebuie să determine respondent CHUV-TION de oboseală, plictiseală. Este plină de interviuri incomplete și refuză să răspundă la anumite întrebări și, prin urmare, - estimări de offset.

3) Chestionarul ar trebui să reducă la minimum posibilitatea de erori în înregistrarea răspunsurilor și introducerea datelor în calculator.

1) Interviul nu ar trebui să fie prea lung. De multe ori sub forma chetsya ho includ o altă întrebare, un alt set de întrebări, și ca rezultat - o eroare în chestionar, „murdărie“, în datele.

Pe de altă parte, nu poate pierde nimic important. Prin urmare, atunci când se lucrează la chestionar este recomandat pentru a testa un tabel care arată modul în care procesat-TION informațiilor după interviu; datorită oricăror întrebări ale chestionarului va rezolva Xia fiecare întrebare de cercetare, verificat fiecare Gl-Potez.

2) Este necesar să se ia în considerare persoanele particulare care trebuie să le intervieveze în cadrul proiectului de cercetare. Din acest stil de profiluri depinde de: elevi - una, gospodina - mai mult. Prin urmare, cel mai dificil de a face un profil atunci când populația țintă este eterogen.