Produs Perioada de garanție de 2019, toate informațiile, du-te!

În acest articol vom descrie în detaliu despre conceptul și caracteristicile perioadei de garanție care urmează să fie stabilită pentru mărfurile.

Conceptul perioadei de garanție a mărfurilor

Perioada de garanție - este perioada în care consumatorul, atunci când detectează orice defecte și defecte mărfurile cumpărate, pot face vânzătorului (producătorului, organizația sau antreprenorul autorizat, importatorul) cerințele privind calitatea mărfurilor (pentru restituire, de înlocuire, eliminarea gratuită a lipsei , reducând costurile și altele.), și sunt necesare pentru a răspunde cerințelor legitime ale consumatorului (paragraful 6 al articolului 5 din Legea privind protecția consumatorilor).

Perioada de garanție este stabilită pentru produse non-durabile. Pentru produsele alimentare și bunuri de uz curent și o singură utilizare, cum ar fi produsele cosmetice, parfumuri, instalații sanitare și de igienă, medicamente, suplimente alimentare, produse de curățare de uz casnic, producătorul stabilește o dată de expirare obligatorie.

Perioada de garanție variază în funcție de natura mărfurilor. De exemplu, în mașini și alte vehicule, aceste termene sunt stabilite de doi ani pentru electrocasnice de o jumătate de an, pentru îmbrăcăminte și încălțăminte de la una până la câteva luni sau ani. În cazul în care este obiectul de construcție comună, legea specială privind construcția comună obligă dezvoltator pentru a stabili perioada de garanție pe un obiect de cel puțin 5 ani.

Este necesar să se ia în considerare condițiile de funcționare și conformitatea cu proprietarul regulilor de utilizare, depozitare sau de transport al mărfurilor, și anume acțiuni ale consumatorului poate duce la uzura prematură și deteriorarea produsului.

Articolul 476 GKRumyniyai alineatul 6 al articolului 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor prevede în mod expres că vânzătorul este responsabil pentru defectele. detectate în timpul perioadei de garanție, numai dacă dovedește că defectele au apărut din vina clientului după livrarea mărfurilor la el, și anume, nu din vina vânzătorului sau motivele producătorului.

Este vorba despre atunci când lucru descompune complet sau parțial cu funcționarea corespunzătoare și corectă.

Se întâmplă că veți obține o nouă pereche de cizme sau o haină, și o lună mai târziu a descoperi tesut decalaj, pentru a detașa singurele pete caracteristice produselor de culoare, decalaj de fulgere sau gaură într-un loc neetanșe pe material sau dintr-o dată se blochează nou achiziționat electrocasnice și Dora gadget. În astfel de cazuri, se poate ridica problema de o calitate necorespunzătoare a produsului, acesta poate fi, de asemenea, un defect de fabricație.

Cine stabilește perioada de garanție pentru produsul

În conformitate cu articolul 5 din Legea privind protecția consumatorilor perioada de garanție pentru produsul poate fi instalat:

• producător
• Vânzătorul (în cazul în care perioada de garanție nu este stabilită de către producător)

După cum puteți vedea, în primul rând dreptul de a stabili garanția produsului este dotat cu producătorul, vânzătorul câștigă, de asemenea, acest drept numai în absența garanției din fabrică.

Astfel, legea elimină posibilitatea de a stabili unul și același produs două garanții.

În ce moment se calculează perioada de garanție a produsului

Procedura de calculare a perioadelor de garanție prevăzute la articolul 19 din Legea privind protecția consumatorilor.

Perioada de garanție pentru produsul începe să circule:

Perioada de garanție pentru produse sofisticate punct de vedere tehnic (descărcare în format doc). precum și mărfurile cumpărate de la vânzare, calculată în conformitate cu regulile generale.

Perioada de garanție pentru produsele sezoniere

Atunci când achiziționarea de bunuri de sezon, și anume produs, garanție și destinate utilizării în operarea unui anumit sezon al anului începe să curgă, nu în momentul achiziționării acestui lucru, și din momentul în sezonul corespunzător începe după cumpărare. În cazul în care bunurile achiziționate de probe sau de la distanță achiziționate și primite prin poștă sau livrate prin curier, perioada de garanție ar trebui să fie calculată cu precizie de la primirea bunurilor de către cumpărător.

În cazul în care un articol achiziționat după începerea sezonului pentru care este destinat, garanția pe ea începe să curgă de la data cumpărării sau livrării.

Deci, pentru articolele de sezon perioada de garanție începe:

• Ca regulă generală - cu debutul sezonului respectiv
• La achiziționarea unui produs după sezonul relevant - din momentul livrării bunurilor
• Atunci când achiziționează produse de la distanță (prin e-mail sau probe) - după sezonul dat
• Atunci când achiziționează produse de la distanță (prin e-mail sau probe), după sezonul relevant - de la livrarea mărfurilor

A aprobat lista de produse sezoniere în țara noastră nu există, dar în articolul 19 din Legea privind protecția consumatorilor prevede: haine, pantofi, etc, atât de des vorbim despre iarna, semisezon, pantofi de vara sau îmbrăcăminte exterioară. Noi credem că aici includ, de asemenea, de exemplu, schi și alte echipamente de sporturi de iarnă, a căror utilizare în țara noastră este posibilă numai în sezonul de iarnă.

În orice caz, pentru a determina caracterul sezonier al produsului trebuie să se bazeze pe destinația mărfurilor, de informații cu privire la aceasta, să se ia în considerare caracteristicile și regulile de funcționare sale în ansamblu.

În fiecare subiect stabilit sezoanele lor data de început, din cauza diferitelor condiții climatice în diferite părți ale țării, iar acestea sunt determinate de legile locale ale fiecăruia dintre subiectul România.

Acest produs fără garanție

Să ne amintim că consumatorul poate realiza întoarcerea în timpul perioadei de garanție.
Cu toate acestea, stabilirea perioadei de garanție a produsului - nu este datoria producătorului sau vânzătorului. așa cum este dreptul lor.
Nu fi surprins dacă cumpără ceva ați găsit lipsa de garanție. Acest lucru nu înseamnă că, atunci când detectează o lipsă de astfel de bunuri nu pot fi returnate.

Instituit prin articolul 18 din Legea privind cerințele de protecție a consumatorilor cu privire la calitatea mărfurilor, care nu este perioada de garanție poate fi prezentată în cazul în care:

• Dezavantaje ale mărfurilor găsite într-un timp rezonabil, dar în termen de doi ani de la data livrării bunurilor
• Consumatorul poate dovedi apariția lipsei înainte de vânzarea mărfurilor către el, sau din motive care au apărut până la acest punct (în cazul unui litigiu cu privire la natura defectului)

Cel mai bine este să contactați vânzătorul (producător) imediat după detectarea defectelor mărfurilor fără perioadă de doi ani de așteptare, și de a elimina complet funcționarea în continuare a lucrurilor, la fel ca în cazul unei proceduri se poate efectua expertizarea mărfurilor, în scopul de a stabili cauza defectului. Prin urmare, în interesul consumatorului de a exprima o lipsă de imediat după ce este detectat, acesta va determina cel mai fidel natura defectului. Se determină caracterul rezonabil al duratei deficiențelor identificate, în cazul în care litigiul nu este soluționat în afara instanței, instanța poate, pe baza caracteristicilor și caracteristicile mărfurilor, precum și un set de timp este, de obicei, pe aceleași mărfuri.

Perioada de garanție a produsului a expirat

Expirarea perioadei de garanție, mărfurile nu exclude întotdeauna posibilitatea unei restituiri sau de schimb, în ​​cazul existenței unor deficiențe în ea dincolo de perioada de garanție.

În conformitate cu alineatul 5 al articolului 19 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, un consumator are dreptul să depună o cerere vânzătorului sau producătorului cu privire la calitatea mărfurilor, dacă:

• Perioada de garanție pentru produsele este mai mică de 2 (doi) ani
• Deficienta este descoperită după perioada de garanție, dar în termen de doi (2) ani
• Consumatorilor dovedește că defect detectat părea să se transfere la el sau din cauza mărfurilor de către vânzător, care a apărut înainte de vânzarea mărfurilor către el (în cazul unui litigiu cu privire la natura defectului)

În plus, producătorul sau vânzătorul poate lua în mod voluntar obligațiile suplimentare în ceea ce privește defectele din mărfurile găsite în afara perioadei de garanție, specificate de producător.

Termeni, condiții și proceduri pentru producătorul angajamente suplimentare se stabilește. Atunci când se face o astfel de obligație de către vânzător, toate condițiile prevăzute în acordul (contractul) între vânzător și consumator.

În cazul în care obligațiile suplimentare ale producătorului sau vânzătorului să aibă loc, dar a existat o dispută între părți cu privire la lipsa de caracter, trebuie să ia în considerare nuanțele următoarea distribuție de a dovedi natura sarcinii deficiențelor identificate:

• În cazul în care defectele constatate în perioada de angajament suplimentar al producătorului sau sarcina vânzătorului de a dovedi natura defectului revine producătorului sau distribuitorul.
• Dacă, după o măsură de siguranță suplimentară, dar în termen de doi ani de la transferul de bunuri către consumator, obligația de a dovedi apariția defectelor înainte de a fi transferat la consumator sau din motive care au apărut până în acest moment cade pe consumator însuși.

Garanția pentru piesele componente și ansambluri pentru mărfurile

Fabricantul poate stabili perioada de garanție separat pentru părți sau componente ale mărfii suport (paragraful 3 al articolului 19 din Legea privind protecția consumatorilor). Calcularea garanției asupra lor are loc în ordinea generală.

În consecință, rambursarea sau schimb de părțile componente ale mărfurilor este posibilă, indiferent de calitatea produsului principal.

Următoarele caracteristici ale perioadei de garanție pentru piese și componente ale bunurilor de bază:

• În cazul în care perioada de garanție pentru finalizarea produsului sau o parte componentă este instalată o durată mai scurtă decât produsul principal - o cerere în ceea ce privește calitatea produsului sau a unei părți a mărfurilor clientul are dreptul de a ridica în perioada de garanție pentru marfa de bază.
• În cazul în care garanția pentru completarea produsului sau o parte componentă a mărfurilor mai proteja produsul principal - cerința pentru calitatea bunurilor consumatorului poate prezenta cu condiția ca dezavantajele incluse produsele găsite în timpul perioadei de garanție pentru produsul dvs., indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru marfa de bază.

Ce trebuie să știe mai multe despre perioada de garanție a bunurilor:

Termenul de valabilitate al produsului. Termen de garanție de produse și servicii.

Când cumpărați un produs alimentar sau nealimentar, majoritatea cumpărătorilor verificați întotdeauna data de expirare, sau durata de viață a produsului.

Ce trebuie să știți despre perioada de valabilitate:

• Perioada de valabilitate este obligatorie este stabilită de către producător (executor) pentru produse alimentare, cosmetice, parfumuri, produse farmaceutice, produse chimice de uz casnic, produse de igienă, suplimente alimentare și alte produse similare.
• În cazul în care nu există nici o dată de expirare, sau la sfârșitul acestei perioade, astfel de bunuri sunt interzise de vânzare, deoarece acestea pot reprezenta un pericol grav pentru viața și sănătatea consumatorului.
• Consumatorul are dreptul de a face o cerere către vânzător (producător) pe durata perioadei de valabilitate produsului

Care sunt caracteristicile durata de viață a produsului:

Drepturile consumatorilor atunci când detectează un deficit semnificativ de bunuri pe parcursul perioadei de exploatare a bunurilor:

• Dacă în timpul duratei de viață a produsului, deși după doi ani după ce mărfurile au fost livrate către client (sau in termen de 10 ani, în cazul în care durata de viață nu este instalat), a găsit un dezavantaj semnificativ, consumatorul are dreptul să prezinte producătorului sau organizației autorizate, cererea importator pentru reparații gratuit .
• Singura cerință pentru prezentarea cerințelor de mai sus - consumatorul trebuie să demonstreze că defectul a fost cauzat un transfer semnificativ al mărfurilor la el sau din motive care au apărut înainte, și anume producție sau defect ascuns.
• Producătorul trebuie să îndeplinească cerința de eliminare liberă a unui deficit semnificativ de mărfuri în termen de 20 (douăzeci) de zile de la data cererii.
• În cazul de nemulțumire a consumatorilor cu cerința de eliminare liberă a lipsei unei perioade de 20 de zile, consumatorul are dreptul să ceară o înlocuire sau de restituire a mărfurilor, sau să facă alte cereri prevăzute de articolul 18 din Legea privind protecția consumatorilor.
• În cazul în care efectuarea examinării mărfurilor stabilește că a identificat în cursul perioadei de serviciu (sau 10 ani, în absența vieții produsului) defectul este inevitabilă, consumatorul are dreptul de a solicita imediat că producătorul sau importatorul să facă un schimb sau de restituire a acestor bunuri (paragraful 6 al articolului 19 din protecția consumatorului), ocolind etapa de eliminare fără defect al produsului.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să sunați pentru mai multe consultări