managementul de marketing

  • Cum de a vinde servicii
    Ce întrebări veți găsi răspuns în acest articol: De ce este important să aibă grijă de copii klientovKak vinde serviciile lor pentru un an vperedVsegda este eficace în caracteristicile serviciului eco-prodazhiZapominayte și obiceiurile de o bază de clienți de hoteluri, ca, cu toate acestea, și pentru multe companii, performanța este determinată indicatori, cum ar fi clienții de returnare. Pentru a evalua acest parametru, aveți nevoie pentru a menține un card electronic al clientului (în sistemul CRM sau tabel MS Excel). De exemplu, avem pentru fiecare oaspete este emis un card electronic, pe care le înregistra dorințele și comentariile făcute în timpul șederii lor la hotel lor, precum și informații suplimentare (ce masina a sosit, care a ordonat la camera, și așa mai departe. D.). Simțind că hotelul consideră cu atenție interesele sale, data viitoare clientul ar prefera să rămână aici. Aici este un exemplu din practica lui. Oaspeții noștri născut al treilea copil și familia, ca întotdeauna, a venit la noi putere deplină. Ne-am pregatit cadourile pentru mama (masaj și cosmetologie), tatăl (trabucuri) și copil (Set cadou). O astfel de atenție lor foarte atins. Și aici este un caz foarte diferit. Aș dori să stați la hotel, care sa oprit mai devreme. La telefon am început să se clarifice tot ce am raportat ultima dată. I-am spus că acestea sunt în